营销情报系统内部报告系统营销经理分析计划执行分析 营销调研系统营销决策支持系统宏观环境因素微观环境因素界定调研问题1.确定调研方向 明确调研目标分析课题价值选择资料类型营销调研流程确定调研类型2.设计调研方案 设计抽样计划数据采集与建立数据库数据分析方法拟定费用预算和进度信息收集与处理3.执行调研项目 数据分析与诠释呈送调研报告4.后期服务阶段您的资料：年龄： 学历：职业： 月收入：您 好 ！我 们 是 手 机 卖 场 ， 为 了 更 好 的 满 足 广 大 消 费 者 的 需 求 ， 现 在 进 行 一 次 手 机 市 场 调 查 ,在 此 占 用 您 几 分 钟 时 间 填 写 该 份 调 查 问 卷 。 您您 的 意 见 对 我 们 此 次 调 查 非 常 重 要 ， 希 望 能 得 到 您 的 支 持 与 配 合 ， 对 此 我 们 表 示 衷 心 的 感 谢 !手 机 市 场 调 查 问 卷再 次 对 您 的 合 作 表 示 衷 心 的 感 谢 !性 别 ：女男您 喜 欢 的 手 机 外 观 风 格 ：名 人 统 计 数 据银 灰 色专 业 人 士其 他专 卖 店红 色您 使 用 的 手 机 品 牌 ：诺 基 亚摩 托 罗 拉您 的 手 机 的 用 途 ：您 购 买 手 机 时 考 虑 的 因 素 是 ：直 板翻 盖推 拉旋 转您 对 广 告 中 最 认 可 的 因 素 ：价 格 外 观以 旧 换 新赠 送 礼 品服 务白 色打 折大 卖 场您 会 选 择 购 买 手 机 的 地 点 ：1 8 2 5 岁 大 学政 府 公 务 员 1 0 0 0 2 0 0 0 元康 佳NEC发 短 信打 电 话 上 网 聊 天打 游 戏其 他流 行 趋 势其 他广 告 词电 信 局您 喜 欢 的 手 机 颜 色 ：您 喜 欢 的 促 销 方 式 ：您 最 认 可 的 售 后 服 务 方 式 ：热 线 电 话 厂 商 销 售 商 回 访客 户 代 表 座 谈厂 商 俱 乐 部 厂 商 销 售 商 客 户 活 动维 修其 他黑 色蓝 色三 星波 导品 牌 功 能买 卡 送 机的 比 特 其 他安 全 性其 他小 手 机 店网 上 购 物其 他您 好 ！我 们 是 手 机 卖 场 ， 为 了 更 好 的 满 足 广 大 消 费 者 的 需 求 ， 现 在 进 行 一 次 手 机 市 场 调 查 ,在 此 占 用 您 几 分 钟 时 间 填 写 该 份 调 查 问 卷 。 您您 的 意 见 对 我 们 此 次 调 查 非 常 重 要 ， 希 望 能 得 到 您 的 支 持 与 配 合 ， 对 此 我 们 表 示 衷 心 的 感 谢 !手 机 市 场 调 查 问 卷再 次 对 您 的 合 作 表 示 衷 心 的 感 谢 !红 色您 使 用 的 手 机 品 牌 ：摩 托 罗 拉您 购 买 手 机 时 考 虑 的 因 素 是 ：外 观赠 送 礼 品您 会 选 择 购 买 手 机 的 地 点 ：NEC流 行 趋 势电 信 局您 喜 欢 的 手 机 颜 色 ：您 喜 欢 的 促 销 方 式 ：年龄 学历 月收入 职业18岁以下 初中 1000元以下 政府公务员1825岁 高中 10002000元 学生2635岁 大学 20004000元 教师3645岁 研究生 4000元以上 专业技术人员4660岁 研究生以上 IT人士60岁以上 新闻记者企业管理人员公司职员医务人员律师个体经营者自由职业者艺术工作者其他编号 个人资料 了解程度作用障碍 用过的品牌性别年龄职业学历月收入 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111 1 2 1 3 2 5 0 1# TRUE TRUETRUE# TRUE #234 56789101112131415161718192021222324252627购买时考虑的因素 何时购买12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11#TRUE #TRUE#TRUETRUETRUETRUE 4用过的品牌标题和开场白设计市场调研问卷 录入市场调研内容 保护市场调研问卷题目及内容单项选择题多项选择题下拉选项题