中财讯 一直被模仿 从未被超越1质量成本构成分析标准受控状态标准名称 质量成本构成分析标准编 号执行部门 监督部门 考证部门一、质量成本的定义所谓质量成本，是指企业为确保或提高质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，一般可划分为由内部运行而发生的质量费用和由外部活动而发生的质量费用，具体包括质量预防成本、鉴定成本和损失成本（损失成本又可细分为内部损失成本和外部损失成本） 。二、质量成本的具体构成质量成本的具体构成如表 1-17 所示。表 1-17 质量成本构成表质量成本明细项目 说明1.质量预防成本指企业为了防止质量水平低于某一所需水平或提高现有质量水平，而开展的预防活动和采取的各种预防措施所发生的费用（1）质量培训费为达到质量要求或改进质量的目的，提高员工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用（2）质量管理活动费为开展质量管理活动所发生的一切费用，包括 制定质量手册、程序文件等质量文件发生的费用 质量管理部门所发生的办公费（3）质量改进措施费为保证或改进产品质量所支付的费用，如为改进产品质量而购买设备、工具等所发生的费用（4）质量评审费对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用，如质量体系认证审核费、新产品评审费等（5）质量管理人员工资及福利费质量管理人员的工资总额及相关福利费2.鉴定成本指评定产品是否符合规定的质量要求所支付的费用，包括原材料检验，过程检验，产品的检验和试验，各部分分项和产品全面完工后的验收以及为进行质量鉴定而发生的一切费用，也包括检验、试验设备的折 中财讯 一直被模仿 从未被超越2旧费、人工工资等（1）检测试验费对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量标准进行试验、检验所发生的费用（2）检验、测试等部门办公费检验、测试等部门为开展日常检验、测试工作所发生的办公费（3）检测设备费检测设备的购置、维护保养、检定校准所发生的费用，以及检测设备因使用而发生的折旧费（4）质量检测人员工资及福利费质量检验人员的工资总额及相关福利费3.内部损失成本（又称为：内部故障成本）指产品在生产过程中因质量问题而发生的损失，包括产品在生产过程中出现的某些缺陷所造成的损失以及为弥补这些缺陷而发生的费用（1）废品损失费无法修复或在经济上不值得修复的产成品、半成品、在制品、试制产品等因报废造成的净损失价值（2）返工返修费对不合格的产成品、半成品、在制品进行修复而使其达到合格标准所耗用的原材料、动力、人工、复检等费用（3）停工损失费 由于质量事故、故障、待料而造成停机所损失的费用（4）质量事故处理费 对已发生的质量事故或异常问题进行分析处理所发生的各种费用（5）降级损失产品存在轻微质量缺陷，但其主要性能均达到规定的质量要求而需降级减价处理所造成的损失4.外部损失成本（又称为：外部故障成本） 指产品出厂后，因产品质量缺陷而引起的一切费用支出（1）索赔费由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处理所发生的费用，如索赔赔偿费、诉讼费等（2）退货损失费由于产品质量问题而引起的退换货所造成的损失费，如退回产品净损失、运输费、包装费等（3）保修费用根据保修合同规定或于保修期内，对用户提供修理服务所发生的一切费用（4）折价损失因客户接受低于标准的产品而承认的折扣让价费用，包括因产品降级出售而损失的收益备注：编制日期 审核日期 批准日期修改标记 修改处数 修改日期 中财讯 一直被模仿 从未被超越3受控状态标准名称 销售费用构成分析标准编 号执行部门 监督部门 考证部门一、销售费用的定义销售费用是指企业在销售产品或应税劳务等过程中发生的各项费用以及为实现销售而专设销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的各项经费。二、销售费用的构成分析一般情况下，销售费用的构成如表 1-23 所示。表 1-23 销售费用构成一览表一级二级三级科目 说明基本工资指为销售本企业产品或应税劳务而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的员工工资提成 指企业按销售人员实现的销售额的一定比例向其提供的提成费福 利 费指为销售本企业产品或应税劳务而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的员工福利费销售人员薪酬 奖金及特殊奖励指企业因销售人员做出额外贡献而发放的奖金及特殊奖励培训费 指为培训本企业及销售机构的销售人员所产生的各项费用差旅费指本企业及销售网点的销售人员所销售本企业产品或应税劳务所发生的差旅费，包括市内公出的交通费和外地出差的差旅费办公费指本企业及销售网点的销售人员为销售本企业产品或应税劳务所发生的各项办公经费支出通信费指 本 企 业 及 销 售 网 点 的 销 售 人 员 为 销 售 本 企 业 产 品 或 应 税 劳 务 所 在 通信 方 面 的 支 出 ， 包 括 固 定 电 话 、 移 动 电 话 、 计 算 机 联 网 等 费 用业务招待费指本企业及销售网点的销售人员为销售本企业产品或应税劳务所发生的各项招待费用销售费用业务费用销售折扣 指本企业及销售网点的销售人员在销售本企业产品或应税劳务时， 中财讯 一直被模仿 从未被超越4因购买方购货数量较大或及时付款等原因而给予对方的一种价格优惠，前者称为“商业折扣” ，后者称为“现金折扣”坏账损失指企业在销售产品或应税劳务时，因产生无法收回的应收账款而造成的损失公关公司费用 指企业请公关公司开展公关活动所支付的费用赞助费用 指企业赞助赛事或某些活动所发生的费用庆典活动费 指企业开展各种庆典活动（如周年庆等）所发生的费用公关人员报酬 指企业支付公关人员的工资、奖金及其他福利费公关费用会议费 指企业召开各类公关会议所发生的资料费、设施设备费、人工费等广告策划费用 指企业请专业的广告策划机构所支付的费用广告制作费用 指企业在制作广告方面所发生的费用广告费用 媒体费用 指企业为发布广告购买媒介所发生的各种费用消耗材料费指为销售本企业产品或应税劳务而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）发生的机物料消耗客户损失赔偿费由于本企业产品质量缺陷而向客户提供的赔偿所发生的费用售后服务费用 管理费用主要包括售后服务网点发生的房屋及固定资产的修理费、根据固定资产原值和规定折旧率而计提的资产折旧费、租用柜台或设备而发生的经营租赁费等库存费用 指企业在自销产品时所应负担的仓库保管费用包装费用 指企业在自销产品时所应负担的包装费运输费用 指企业在销售产品过程中进行运输活动所支付的费用销售物流费用 装卸费用 指企业在自销产品时所应负担的装卸费用备注：编制日期 审核日期 批准日期修改标记 修改处数 修改日期