泛海建设:2012年度企业社会责任报告
泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告泛海建设集团股份有限公司2012 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告2013 年 4 月本 公 司 及 董 事 会 全 体 成 员 保 证 信 息 披 露 的 内 容 真 实 、 准 确 、 完 整 ,没 有 虚 假 记 录 、 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告目 录序 言 .1董 事 长 致 辞 .4关 于 本 报 告 .6关 于 我 们 .7一、公司简介 .7二、公司治理 .8三、企业社会责任体系 .9价 值 篇 .11一、强化内部控制 提升品牌形象 .12二、提升信息披露质量 共享企业发展成果 .15三、坚持公平合作 促进共同发展 .18责 任 篇 .20一、提升品质二、以人为本构建和谐社区 .21拓展发展空间 .31打造责任链 .35传递正能量 .37三、分享理念四、参与公益环 境 篇 .38一、引入绿色科技 打造绿色建筑 .39营造最美工地 .42建设节约型社区 .44二、践行绿色施工三、厉行节能减排未 来 展 望 .45GRI 指 标 索 引 .46意 见 反 馈 .52泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告序 言当我们为了更好的生活而奔波忙碌 , 不舍昼夜 ; 当我们各种需求都能越来越多地得以满足的时候 , 猛然间我们却发现 : 呼吸新鲜的空气 、 喝上干净的水 、 吃上安全的食品这些最基本的需求已经无法得到保障。我们生活的世界越来越小 , 我们所看到的世界越来越大 , 我们似乎有无限可能 , 却又越来越身不由己 , 在各种道德 、 信任 、 品质危机的包围下逐渐丢失安全感。我们对自然无度地索取 , 而自然只 消 轻轻一击 , 就将我们打回了原点 。 尊重自然 , 尊重每一个人 , 与环境和社区和谐共处 , 是实现可持续发展的关键 。 美丽中国梦 , 是每个中国人的梦 , 需要我们每个人的努力。我们所能做的就是将我们对企业社会责任的理解 、 对各个利益相关方承担的责任融入到我们的经营中 , 希望可以通过我们的行 动 , 向社会传递一些点滴的正能量。作为以人聚合起来的组织 , 企业的责任更是责无旁贷 。 在新的形势挑战下 , 我们要用更新 、 更全面的视角审视我们的运营 : 作为一家地产企业 , 我们理应在自己的业务领域内 , 尽己所能倡导环境与自然共生理念 , 推行绿色建筑 , 为我们的客户在城市中带来自然生活感受的同时 , 通过自己的行动应对我们所共同面临的环境挑战 。 我们明白1泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告一己之力有限 , 为此我们与合作伙伴携手 , 努力削减项目开发对环境和生态的影响 , 推进节能环保技术的应用 。 不仅如此 , 我们更从自身做起 , 在日常运营中采取多种节能减排措施 , 倡导员工进 行 “低碳办公 ”。百年建筑 , 品质为先 。 泛 海 建设或许无法消除人们对产品安全的忧 虑 , 但 我 们 会 以 一 贯 的 高 品 质 , 对 涉 及 质 量 的 所 有 环 节 精 益 求 精 ,兑现我们的承诺 。 同时 , 我们给客户提供的并不仅仅是一个物理意义上的工作和居住空间 , 更延伸到相关服务 : 我们在写字楼中推 行 “超白金 ”服务 , 在社区中提 供 “物业管家 ”服务 。 我们希望通过贴心的服务可以让我们的客户在快节奏的职场中 , 感受到片刻的轻松 ; 可以让我们的业主在卸下一天的疲惫之后 , 回到家中能更多地感受到内心的宁静。我们不仅仅着眼于外部 , 也同样关心公司内部的和谐 。 我们致力于通过企业的良好经营 , 为员工提供一个更好的发展平台 。 我们希望通 过 “以 人 为 本 ”的 企 业 文 化 , 让 员 工 在 工 作 中 感 受 到 更 多 的 温 情 。我们珍视每个员工的价值 , 是他们的努力成就了今天的泛海 ; 是他们的努力,才能让我们为社会贡献微薄之力。2012 年 , 面对严峻的市场形势 , 我们采取 了 “稳中求进 、 顺势发展 ”的经营策略 , 取得了业绩的良好增长 。 2013 年 , 面 对新的形势和机遇 , 我们组织编制了新的公司发展规划 , 希望在未来实现泛海建设新的腾飞。我们也期待藉此为履行 社 会责任奠定更好的基础。2泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告未来 , 在国家复兴发展中 , 在 “美丽中国梦 ”的实现中 , 企业将扮演越来越重要的角色 。 而企业社会责任并非一朝一夕之功 , 它是企业愿景 、 信念与能力的结合 。 2013 年 , 在新的发展起点上 , 我们希望通过这份报告 , 向每个利益相关方传递我们关于企业社会责任的理念、愿景和实践 , 我们也希望把这些内生为前行的动力 , 在未来做得更好、走得更远!3泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告董 事 长 致 辞每一次企业社会责任报告的发布 , 都是对我们在过去一年社会责任方面工作的一次全面总结 。 这份总结在不断地提示我们 : 作为一家公众公司 , 我们在确保企业稳健经营 、 履行最基本的社会责任的基础上,做了些什么,还存在着哪些不足。泛 海 的 发 展 是 中 国 民 营 企 业 发 展 的 一 个 缩 影 , 与 国 家 、 与 社 会 、与时代紧密相连 。 我们的成 长 “得益于社会 ”, 我们的发展理应且必须 “奉献于社会 ”。 为此 , 泛海建设在多年的发展历程中 , 一直恪守社会 、 企业 、 个人的目标 、 责任和利益相统一的发展理念 , 把朴素的企业社会责任观融入到公司的经营中 , 将企业 的 “利 ”与对社会 的 “义 ”结合,切实承担起对各个利益相关方的责任。2012 年 , 公司的经营发展同样面临多方面的挑战 。 按 照 “稳中求进 、 顺势发展 ”的经营思路 , 同时得益于房地产市场的触底回升 , 企业的经营业绩取得了较大的增长 , 也为更广泛地履行社会责任提供了可能。泛海建设的社会责任观不好高骛远 , 我们要求全体泛海人像对待自己的日常工作一样 , 把社会责任理念渗入到自己日常行为的方方面面,从小事做起,从身边做起,聚沙成塔、集腋成裘。在此 , 我要感谢我们的股东 , 是他 们 给了我们信任 ; 我要感谢我们的客户 , 是他们给了我们动力 ; 我还要感谢我们的合作伙伴 , 是他4泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告们帮助了我们履行承诺 ; 我更要感谢每一位兢兢业业工作在自己岗位上的泛海人,是他们,成就了今天的泛海。2013 年 , 在泛海建设新的发展蓝图开启之年 , 我们发布了公司的第五份企业社会责任报告 , 希望通过对过去一年相关工作的回 顾 , 更好地指引未来企业社会责任发展方向 , 也希望社会公众能够给予指导和建议,我们将努力做得更好!泛海建设董事长卢志强5泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告关 于 本 报 告报 告 简 介本 报 告 是 泛 海 建 设 集 团 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 “泛 海 建 设 ”、“公 司 ”、 “我 们 ”) 向 社 会 公 开 发 布 的 第 五 份 企 业 社 会 责 任 报 告 。报告详细披露了公司 2012 年 度履行企业社会责任的实践与绩效。报 告 范 围本报告的组织范围为泛海建设集团股份有限公司 , 及其所属的在中华人民共和国境内运营的子公司。时间范围为 2012 年 1 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日 , 部 分 内 容 根 据 需 要 适 当 向 前 或 向 后 延 伸 。编 制 依 据本报告的编写参考了深圳证券交易所 2006 年 9 月发布的 深圳证券交易所上市公司社会责任指引 , 全球报告倡议组 织 ( GlobalReporting Initiative, GRI) 的 可持续发展报告编写指 南 ( 3.1) 。数 据 来 源本报告的数据来源包括泛海建设内部相关统计报表 、 行政文件及报告、第三方评价访谈等。发 布 周 期 和 获 取 方 式本报告为年度报告 , 每年发布一次 。 本报告全文披露于公司官方网站( www.fhjs.cn)及巨潮资讯网( www.cninfo.com.cn)。6泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告关 于 我 们一 、 公 司 简 介泛海建设全称为泛海建设集团股份有限公司 , 于 1994 年在深圳证券交易所挂牌上市 , 股票代码 000046。 截至 2012 年 12 月 31 日 ,公司总股本 4,557,311,768 股 , 经审计的总资产为人民币3,093,476.07万元,净资产为人民币 850,912.67万 元。泛 海 建 设 是 全 国 知 名 的 地 产 公 司 之 一 , 集 投 资 规 划 、 开 发 建 设 、商业管理及物业服务等于一体 , 产品涉及普通住宅 、 商务公寓 、 酒 店 、写字楼及大型城市综合体等多种业态 。 公司致力于开发多样化的高品质地产产品并提供优质的服务 , 为客户创造关于城市生活的全新体验。公司目前拥有 17 家控股子公司 , 开发的项目分布于北京 、 深圳 、 武 汉 、上海 、杭州、大连、青岛、沈阳等中心城市。7泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告二 、 公 司 治 理作 为 一 家 上 市 公 司 , 泛 海 建 设 严 格 按 照 公 司 法 、 证 券 法 等法律法规要求 , 建立起了规范的公司治理结构和议事规则 , 形成了科学有效的职责分工和制衡机制 。 股东大会 、 董事会 、 监事 会 “三 会 ”运 作 规 范 , 决 策 权 、 执 行 权 、 监 督 权 “三 权 ”职 责 明 确 , 互 相 制 约 。股东大会是公司最高权力机构和决策机构 , 依法行使对公司经营方针 、 筹资、投资 、 利润分配等重大事项的表决权 。 董事会由股东委派的董事组成 , 对股东大会负责 , 依法行使企业的经营决策权 。 为提高董事会的运作效率 , 董事会下设审计委员会 、 战略发展委员会 、 薪酬与考核委员会 、 提名委员会等专业委员会 。 董事会 15 名董事中,有 5 名独立董事,独立董事的职权受到充分尊重。监事会对股东大会负责 , 对公司财务以及公司董事 、 经理和其他高级管理人员履职情况进行检查监督,维护公司及股东的合法权益。2012 年 , 公司三会运作正常 、 有序 , 会议形成的各项决议均得到有效贯彻落实 。 报告期内 , 公司共组织筹办了 7 次股东大 会 (包括2011年度股东大会和 2012 年第 1 至 6 次临时股东大会 ) ; 17 次董事会会 议(含1 次现场会议); 15 次监事会会议(含 2 次现场会议)。8泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告三 、 企 业 社 会 责 任 体 系泛海建设从 2009 年 起每年对外披露公司企业社会责任报告 , 向社会公众展现公司过往一年在企业社会责任工作方面的进展 , 接受社会公众监督 。 随着企业社会责任工作的持续推进 , 公司已在总部及所属公司间初步建立了联动管理体系。2012 年 9 月 20 日,公司邀请第三方企业社会责任专业机构为总部及所属公司员工进行主题为 “CSR 理论与实践 ”的专题培训。企业理念 社会目标、企业目标、个人目标相统一社会责任、企业责任、个人责任相统一 社会利益、企业利益、个人利益相统一企业精神 敬业、 守信、 忠诚、 奉献、 开拓、 创新、 立志、 图强回 应 利 益 相 关 方 诉 求企业的经营活动涉及多个利益相关群体 , 因此也依赖于各个利益相关方的参与支持 。 泛海建设重视并积极回应各利益相关方诉 求 , 并将其融入公司经营管理的各个环节。利益相关方 诉求 主要回应方式9政府 守法合规经营; 严格依法纳税, 确保按时、 照章缴纳各 创造就业 种税款;努力做好企业经营,积极扩大就业企业价值观 得益于社会,奉献于社会企业宗旨 为企业创造最大效益,为社会创造最大财富泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告股东和债权人 稳健、良好经营;创造价值; 保障权益加强沟通;完善信息披露机制; 定期分红、还本付息、保障权益供应商 公平交易;共同成长严格招投标管理,认真履行合同;建立良好合作关系,共同推动发展环境 消减企业运营过程对环境的影响,降低对 环境的压力将自然理念融入到地产项目规划中;采用节能保护技术,打造绿色建筑; 在生产、运营中注意节能降耗10客户 高品质的产品和服务 严控产品质量;提供优质服务; 构建和谐社区员工 保障各项权利; 建立有竞争力的薪酬福利体系; 良好的薪酬福利; 建立健全职业培训制度 创造发展空间泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告价 值 篇为社会创造价值 , 实现企业经营的可持续发展 , 是泛海建设履行企业社会责任的首要任务,也是我 们 得以承担更大责任的基石。11泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告一 、 强 化 内 部 控 制 提 升 品 牌 形 象2012 年 , 公司按 照 “稳中求进 、 顺势发展 ”的发展基调 , 以销售工作为先导 , 以工程建设为支撑 , 以融资工作为保障 , 通过提高运营管理水平 , 合理配置 、 整合系统资源 , 强化执行力 , 确保了 2012 年度目标的基本完成,全年业绩较 2011 年 实现成倍增长。截至 2012 年 12 月 31 日 , 全年公司合并报表反映的营业收入人民币444,540.10万元,实现净利润人民币 78,207.70万元,较 2011 年 提高203.38%。总市值达到 246.09亿元,位列沪深 A 股 152 家 房地产上市公司第 9 位。泛海建设 2012 年经营关键绩效表营业收入 44.45 亿元在施面积 338 万 平 方 米竣工面积 41 万平方米销售面积 25.31 万平 方米( 一 ) 强 化 内 部 控 制完善的内部管理是公司得以稳健发展的保障 。 公司内控规范建设工作采 取 “统一规划 、 分批实施 ”的策略 。 2011 年初 , 公司率先在总部及 10 家所属公司中实施 , 并于当年完成了第一阶段的内控建设工作。2012 年 , 公司将未纳入 2011 年度内控规范实施范围的泛海物业管12销售金额 51.09 亿元新开工面积 50 万平方米纳税金额 11.85 亿元总市值 246.09 亿元泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告理有限公 司 (下文简 称 “物管公司 ”) 、 深圳市泛海三江电子有限公司 (下文简 称 “三江公司 ”) 和沈阳泛海建设投资有限公司纳入到内控规范体系中。报告期内,各所属公司共计修订了 94 项制度, 116项流 程 ; 新 纳 入 内 控 规 范 建 设 范 围 的 三 家 所 属 公 司 均 已 完 成 流 程 梳 理 、控制矩阵编制 、 缺陷查找及整改等工作 , 最终形成 了 内部控制管理手册 。 截至目前 , 公司内控规范建设实施范围已涵盖公司总部及十三家所属公司 , 各项控制活动按要求嵌入到制度及流程中 , 有效提升了风险防范能力,公司内控工作持续向纵深层次发展。所 属 公 司 内 控 规 范 建 设 实 施 情 况2011 年实施完成2012 年实施完成尚未实施23%18% 59%为构建公司风险管理长效机制 , 从根本上提高风险管理水平 , 保障可持续发展 , 在具体推进公司内控工作的同时 , 公司于 2012 年 编制了 内部控制建设发展规划 ,部署了未来 3-5 年公司在内控规范方面的发展进程 , 即优化与完善内控体系设计 , 推进内控评估工作深层次发展,并逐步实现内控建设信息化。泛海建设内控建设发展规划2011-2012基础建设期2013-2014运行与持续优化期2014-2015内控建设信息化期13泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告( 二 ) 所 获 荣 誉品牌是企业重要的无形资产 , 是企业实力及信誉的集中体现 。 泛海建设坚持以人为本的开发理念 , 倡导节能 、 低碳 、 环保的绿色地产。随着北京泛海国际居住区 、 武汉泛海国际 SOHO 城 、 浙江泛海国际中心、深圳泛海拉菲花园等一系列高端精品项目相继推向市场 , 公司产品的品质被更多的客户认可 , 泛海建设品牌价值也日益显现 , 被更多的媒体和投资者接受并认同。报告期内,公司所获荣誉如下:时间 评选机构 所获荣誉1 月 和讯网、 中国证券市场研究设计中心公司荣膺 “最佳投资者公共关系上市公司”大奖6 月 国 务 院 发 展 研 究 中 心 企 业研究所、 清华大学房地产研 究所及中国指数研究院公 司 入 选 “沪 深 上 市 房 地 产 公 司 投 资 价 值TOP10”7 月 21 世纪经济报道 公司荣获“2012 年度 品质地产综合大奖”;旗 下 深 圳 泛 海 拉 菲 花 园 ( 二 期 ) 项 目 荣 获 “2012 年 度人居经典大奖”9 月 国 务 院 发 展 研 究 中 心 企 业研究所、 清华大学房地产研 究所及中国指数研究院公 司 荣 获 “2012 中 国 华 北 房 地 产 公 司 品 牌价值 TOP10”10 月 胡润百富 公司董事长卢志强获授“2012 中 国最受尊敬年度人物”1412 月 中国建设报 公 司 入 选 第 二 届 中 国 责 任 地 产 百 强 T OP209 月 第一财经日报 公司入选沪深 A 股综合价值前十位8 月 每日经济新闻 公司旗下武汉泛海国际 SOHO 城荣膺“年度最具投资价值写字楼”大奖6 月 沪深证券交易所 公司股票入选最新一期沪深 300 指数样本股5 月 中 国 上 市 公 司 市 值 管 理 研 公 司 入 围 “2012 年 度 中 国 上 市 公 司 资 本 品究中心、 清华大学中国金融 牌百强”榜单 研究中心、新浪网1 月 理财周报 公 司 旗 下 深 圳 泛 海 拉 菲 花 园 二 期 项 目 荣 获“中国国民财富资产增值楼盘”大奖泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告二 、 提 升 信 息 披 露 质 量 共 享 企 业 发 展 成 果作为一家上市公司 , 股东的信任和支持是泛海建设得以发展的坚实基础 。 2012 年 , 公司进一步提升信息披露质量工作 , 并通过分红制度的优化,让股东更好地共享企业发展所带来的成果。( 一 ) 提 升 信 息 披 露 质 量为 加 强 和 规 范 信 息 披 露 , 公 司 通 过 信 息 披 露 事 务 管 理 制 度 、 重大信息内部报告制度 、 内幕信息知情人登记管理制度 、 外部信息报送和使用管理制度 、 投资者关系管理制度 、 接待与推 广 工 作 制 度 等 多 项 信 息 披 露 管 理 制 度 , 对 公 司 信 息 披 露 的 范 围 、标准 、 流程 、 法律责任 、 重大信息内部沟通传递的程序 、 公司对外宣传的原则和要求等进行了明确规定 , 保证各类信息以适当的方式及时、准确、完整地向外部信息使用者传递。泛海建设信息披露制度培训2012 年 12 月 6 日,为了解上市公司信息披露的规则和制度,提升信息披露意识,进一步提高公司信息披露 工 作 质 量 , 公 司 举 办 了 信 息 披 露 工 作 专 题 培 训 , 对国家法规、 监管机构、 证券交易所有关信息披露、 投资者关系、 内外部信息管 理等方面的要求和制度做了解读, 并结合公司已经颁布的多项制度, 对信息披露工作在事前、事中、事后等关键时间节点需要注意的事项进行重点讲解。报告期内 , 公司严格遵照信息披露真实 、 准确 、 完整 、 及时 、 公平的要求 , 忠诚履行上市公司持续信息披露的义务 , 确保投资者能够及时了解到公司发展动态 , 满足了投资者进行投资决策 、 行使股东权利的需要 。 截至 2012 年 12 月 31 日 , 公司披露定期报告和各种临时公 告15泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告共 计 114 份 , 比 上 一 年 度 增 加 了 20%, 已 发 布 的 公 告 内 容 真 实 、 准 确 、完整 , 未出现遗漏或更正 , 符合监管机构有关要求 。 同时 , 报告期内公司未发生董事 、 监事 、 高级管理人员及其他内幕信息知情人在影响公 司 股 价 的 重 大 敏 感 信 息 披 露 前 利 用 内 幕 信 息 买 卖 公 司 股 份 的 情 况 ,也不存在因内幕信息知情人登记管 理 制度执行或涉嫌内幕交易被监管部门采取监管措施及执行处罚的情况 。 2012 年 6 月,公司在深圳证券交易所对主板上市公司年度信息披露工作的考核中,获评 B 等级。2012 年 , 深交所互动易平台正式上线 , 对公司信息披露及投资者关系管理工作提出了更高的要求 。 年内 , 公司严格按 照 信息披露事务管理制度 及 接待与推广工作制度 规定 , 认真接待了多次分析师实地调研活动 。 交流结束后 , 公司均按规定如实记录交流情况并整理 投资者关系活动记录表 , 以上载到深交所互动易平台予以公布。公 司 对 所 有 来 自 互 动 易 平 台 的 交 流 问 询 , 均 及 时 给 予 了 回 复 、 反 馈 ,向投资者正面传递了公司经营发展情况。与此同时 , 公司还根据证监 会 关于近期集中开展投资者保护宣传工作的通知 要求 , 以 “理性投资 、 长期投资 ”宣传主题 , 精心组织了多种方式教育宣传活动 , 引导投资者树立理性投资 、 长期投资的健康理念。( 二 ) 优 化 现 金 分 红 细 则泛海建设致力于在公司发展过程中给予投资者合理回报 , 重视投资者与公司的共同成长 。 2012 年 , 根据中国证监 会 关于进一步落实16泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告上市公司现金分红有关事项的通知 及北京证监 局 关于进一步完善上市公司现金分红有关事项的通知 的要求 , 公司充分考虑对投资者的回报 , 对 公司章程 中关于利润分配政策的条款进行了细化 , 并明确提出 “除特殊情况外 , 公司在当年盈利且累计未分配利润为正的情况下 , 采取现金方式分配股利 , 每年以现金方式分配的利润不少于当年可分配利润的 20%”。在分红制度的保障下 , 2012 年 , 公司以良好的业绩为股东带来了可靠的投资回报。泛海建设近三年分红方案2011 按公司总股本 4,557,311,768 股,每 10 股派现金股利 0.60 元 (含 税)273,438,706.08235.582009 按公司现总股本 2,278,655,884股, 每 10 股派现金股利 1 元 (含 税)227,865,588.40172010 按公司总股本 2,278,655,884 股 113,932,794.20为基数, 向全体股东每 10 股送红股 2 股, 派 0 .5 元 人 民 币 现 金(含税) ; 同时, 以资本公积金 向全体股东每 10 股转增 8 股年度 分红方案 现金分红金额 最近三年累计现金(单位:元) 分红金额占最近年均净利润的比例( %)泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告三 、 坚 持 公 平 合 作 促 进 共 同 发 展泛海建设作为地产开发企业 , 与众多不同行业的供应商开展合 作 。泛海建设始终坚持诚信原则 , 与每一位合作伙伴平等沟通 , 共同发展。( 一 ) 坚 持 公 平 合 作泛海建设秉 持 “公平 、 公正 、 公开 、 透明 ”的原则与所有合作伙伴沟通 。 公司颁布运行 的 物资采购管理办法 要求公司相关工作人员在招标期间 , 自觉遵守纪律 , 严守秘密 , 严禁索取回扣 、 私下允诺中标等行为 ; 若投标单位采取不正当行为或给予回扣时 , 要及时向公司汇报并上缴相关财物 。 否则 , 一经发现 , 公司将严肃处理 , 并追究法律责任。公司与所有参与招投标的供应商签 署 公平交易承诺书 , 同 时在招标文件中注明公司风险控制部为公司监督部门 , 并公布联系电话,作为投标单位进行投诉 、 反映情况的渠道 。 同样 , 公平交易承诺书 也对合作伙伴的商业行为进行规范 : 若发现投标单位存在公关或提供回扣情况 , 将立即取消其投标资格 , 没收投标保证金 ; 若中标后发现违约行为,将扣除合同中约定数额 的 违约金,同时考虑解除合同。18声音“我和卢志强董事长曾在工地上见过一面,他对我说, 我们服务的对象应 不仅是业主, 也需要包括施工企业, 下游企业, 分包商等, 才能实现互利共赢 。 ” 给我留下了很深的印象。北京港源建筑装饰工程有限公司总经理 段天明泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告( 二 ) 携 手 共 同 发 展为对供应商工作进行规范化管理 , 泛海建设建立起土建材料 、 机电设备 、 园林景观 、 市政等各类物资供应企业数据库 。 根据公司合同执行情况的反馈信息 , 公司定期从合同供货周期 、 产品质量 、 付款方式 、 售后服务等方面 , 对数据库已有供应商及战略合作供应商进行比较、评估,与值得信赖的合作伙伴 建 立长期战略合作关系。这种长期战略合作关系的建立 , 有助于增进公司与合作伙伴间的沟 通 与 合 作 往 来 , 并 推 动 产 品 与 服 务 质 量 不 断 升 级 , 实 现 共 同 发 展 。19泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告责 任 篇客户的认同 、 员工的成长 、 合作伙伴的支持 、 社会的认可是泛海建设得以发展的关键所在 。 承担起对各个利益相关方应尽的职 责 , 是我们践行企业社会责任的主要内容。20泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告一 、 提 升 品 质 构 建 和 谐 社 区客户的认可是泛海建设前进的动力 。 作为一家地产公司 , 我们为客户提供的不仅仅是一个物理意义上的居住空间 , 更是一种城市新生活的可能 。 我们用心提升产品品质和服务质量 , 努力让可能成为现实。( 一 ) 严 控 产 品 质 量泛 海 建 设 以 打 造 “百 年 建 筑 ”为 目 标 , 遵 循 一 贯 的 高 品 质 水 准 ,在施工的各个环节实行全过程质量 管 理,向客户兑现我们的承诺。源 头 把 控从施工单位的选择入手 , 公司明确要求参加投标的工程总承包单位具备特级资质 , 并具有行业内一流的施工管理水平及相关资格认证。2012 年 , 与泛海建设合作的所有总承包单位的综合实力均在国内位列前茅 。 同时 , 公司还依据各项目的具体情况 , 将对应的质量创优目标纳入总包合同中 , 并在合同中明确条款 , 奖优罚劣 , 从源头上保证质量目标的实现。泛海建设部分在施项目质量创优目标要求项目名称 约定质量创优目标武汉中心 鲁班奖泛海城市广场三期 楚天杯泛海国际居住区兰海园 楚天杯21泛海国际居住区香海园 楚天杯泛海城市广场一期 楚天杯武汉王家墩中央商务区 泛海国际 SOHO 城 黄鹤杯银奖泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告泛海 SOHO 中心 钱江杯青岛泛海国际购物中心 泰山杯在材料选购方面 , 公司要求重要材料的入围供应商应为厂家或厂家授权的总经销商 ; 供应商的综合 实 力应在国际 、 国内排名前列 , 并具有良好的商业信誉及相关资质 。 同时 , 公司严格控制材料的验收工作,以确保合乎相关质量要求。泛海建设严控验收材料确保质量对首批物资, 公司组织相关部门及所属公司赴生产厂家或到货现场进行联合验收。当施工进行至一定阶段(工程或供货量约 20%、40% 、60%、80% )时, 进行过程验收,验收合格才允许继续供货、施工。材料及设备进场时,公司组 织 施 工 单 位 、 监 理 单 位 及 供 货 商 联 合 参 加 验 收 ,依据合同对材料设备的规格、 数量、 产品合格证、 质量证明文件、 检验证书等进 行检查并统计材料的损耗情况。验收不合格的立即退场,不允许使用。施 工 监 督从公司总部 、 各所属公司到施工现 场 , 公司建立了从上至下的多级监督体系,以达到施工过程的质量要求。所属公司专业工程师每天对工程现场进行检查 , 如发现施工质量问题 , 则及时向施工单位及监理单位发 送 整改通知单 , 要求限期改正 。 所属公司按照工程现场联合检查制度 , 与监理单位及施工单位每周进行联合检查 , 对工程质量情况进行检查 、 分析和总结 。 公司总部每季度对各项目施工现场进行不少于一次的巡检。22上海董家渡项目 上海市结构优质工程浙江泛海城市广场 泛海国际中心 钱江杯泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告公司总部 2012 年项目施工巡检次数巡查次数 7 10 1 2 6 4 1 1公司总部定期对各所属公司在建项目工程进行全面检查 , 其内容包括对所属公司 、 监理单位 、 总包施工单位和各主要分包单位的管理体系 、 管理制度 、 保证措施 、 现场检查记录及施工现场等方面的检查。对于存在的质量问题 , 组织相关单位现场查清 , 并提出整改要求和合理化建议。泛海建设在产品质量上的执着追求获得了社会的认可 , 旗下多个地产项目获得质量方面的嘉奖和殊荣。2012 年泛海建设地产项目质量嘉奖情况项目名称 质量嘉奖浙江泛海国际中心 西湖杯结构优质奖青岛泛海城市广场二期 优质工程奖技 术 研 发除了对施工各环节进行层层把关 , 泛海建设还积极推进技术研 发 ,通过技术升级带动质量提升。23北京泛海国际居住区二期 结构长城杯工程银质奖武汉泛海国际居住区樱海园一期 2011-2012 年度国家优质工程银奖项目地 杭州 武汉 深圳 青岛 东风 星火 上海 大连泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告公司所属武汉中央商务区建设投资股份有限公 司 (下文简 称 “武汉公司 ”)积极承担武汉市城建科研项 目 “武汉中心项目绿色与节能技术体系研究 ”课题 , 在实践中形成系统的研究成果 。 2012 年 , 该项目研究成果通过武汉市科技局专家评审委员会的评审,被认定为达到国际先进水平。作为安防产品生产公司 , 三江公司 2012 年研发投入 1641.40万元,在多项技术领域均取得了阶段性研究成果, 获 得授权专利 3 项,新申请专利 11 项 。 三江公司生产的数字化可视对讲产品技术处于行业领先水平。三江公司近两年研发投入表研发投入 万元 1641.40 1673.91新申请专利 项 11 5( 二 ) 推 广 诚 信 销 售销售是客户接触泛海建设产品和服务的第一个环节 。 诚信营销是公 司 一 贯 秉 持 的 理 念 。 我 们 认 为 , 诚 信 营 销 不 仅 应 展 现 在 接 待 现 场 ,同样也应体现在宣传广告 、 样板间 、 施工现场及配套承诺等整个项目24授权专利 项 3 17类别 单位 2012 年 2011 年泛海建设集团股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告过程 。 因此 , 在销售环节 , 我们强化了相关环节间的横向联系 。 公司总部对营销工作实施统筹管理 , 各所属公司负责执行具体的销售工作。公司总部营销管理部门在产品的规划 、 施工 、 交付 、 售后等环节与各相关部门保持沟通 , 力求做到公司总部与各所属公司之间 、 各个部门之间的联动,把诚信营销的理念贯彻于整个产品链。销售期内 , 公司力抓销售人员的