兴蓉投资:2012年度社会责任报告
2012 年度 社会责任 报告证券代码 : 000598证券简称 : 兴蓉投 资1目 录关于本 报告 .3第一节 综 述 .4一、公 司 概 况 .4二、公 司 治 理与 组织 架构 .5三、利 益 相 关方 .5四、20 12 年获 得的 部分 荣 誉 .6第二节 提 供优 质服 务, 满足用 水需 求 .7一、确 保 供 水安 全 .7二、努 力 提 升服 务质 量 .8第三节 投 身环 保产 业, 发展绿 色经 济 .9一、达 标 运 营, 节能 减排 .9二、持 续 开 拓污 水处 理市 场 .9三、积 极 延 伸产 业链 .10四、大 力 进 军环 保领 域 .10第四节 科 学规 范经 营, 保护股 东权 益 .11一、保 持 良 好的 投资 者关 系 .11三、与 投 资 者共 享成 长收 益 .12第五节 关 注员 工成 长, 共建发 展平 台 .12一、完 善 保 障机 制, 保护 员工权 益 .13二、充 实 教 育培 训, 重视 员工发 展 .14三、加 强 企 业文 化建 设 .14第六节第七节 第八节投 身公 益事 业, 共建和 谐社 会 .15携 手合 作伙 伴, 创建发 展平 台 .17后 记 .18一、展 望 .18二、读 者意 见反 馈 .182关 于 本 报 告报 告 承 诺本 报 告 披 露 的 所 有 内 容 , 已 经 成 都 市 兴 蓉 投 资 股 份 有 限 公 司 董 事 会 审 议 通 过。时 间 范 围本报告为成都市兴蓉投资股份有限公司发布的第三份社会责任报告, 报告时 间范围为 2012 年 1 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日, 基于连续性和可比性考虑, 对部分事 项的说明适当作了前后延伸。组 织 范 围成都市兴蓉投资股份有限公司及下属机构。 发 布 周 期成都市兴蓉投资股份有限公司社会责任报告为年度报告,每年随年报发布。 参 考 标 准本报告编写遵循 深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引 和 深圳证 券交易所关于做好上市公司 2012 年年度报告披露工作的通知 的要求, 参照中国 社会科学院经济学部企业社会责任研究中心发布的 中国企业社会责任报告编 写 指南 (CASS- CSR2.0) 和全球报告倡议组织 (GR I) 可持续 发展报告 指南( 2006 版) ,同时突出成都市兴蓉投资股份有限公司的企业特点和行业特色。数 据 说 明本报告披露的财务数据如与年报有出入, 以财务报告为准 , 其他数据来自公 司内部统计。 本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种, 特别说明的除外。 指 代 说 明除非另有说明,以下简称在本报告中之含义如下:1、兴蓉集团:成都市兴蓉集团有限公司2、兴蓉投资、公司或我们:成都市兴蓉投资股份有限公司3、排水公司:成都市排水有限责任公司4、自来水公司:成都市自来水有限责任公司5、再生能源公司:成都市兴蓉再生能源有限公司3第 一 节 综 述一 、 公 司概况成都市兴 蓉投 资股份 有 限公司 ( 股票 代码 000598) ,是 一家 西部领 先 的城市综合环境服务商。 公 司 主 营 城 市 供 排 水 和 环 保 业 务 , 现 已 获 得 特 许 经 营 权 的供 排 水 规 模 超 过500 万吨 /日,居西部地区首位。公司业务区域已覆盖成都、西安、兰州、银川、深圳、海南等地。公司依托水务资产雄厚的业绩基石,紧紧抓住国家“十二五”规划中提出的大力促进环保新兴产业发展的契机, 积极延伸环保产业链, 大力拓 展相关环保业务, 目前已在污水污泥处理、 垃圾渗滤液处理、 垃圾焚烧发电等领 域取得重大突破。公司现下辖三家全资子公司, 分别为自来水公司 、 排水公司和再生能源公司。 自来水公司拥有 60 多年的自来水运营管理经验, 运营及在建的自来水规模为233 万吨 /日, 是集自来 水制造 、 输配、 销售、 服务为一体的大型供水企业 , 拥有 “市政工程设计” 甲级资质, 具有开展供水项目规划、 设计及咨询服务等业务的 能 力 。 其 自主 研 发 了 国内 领 先 的 生产 数 据采 集与 监 控 ( SCADA) 系统 、供 水 管 网 地 理 信 息 系 统 ( GIS) 、 管 网 水 力 模 型 系 统 , 率 先 在 全 国 达 到 生 活饮 用 水 卫 生标准全部 106 项水质指标。排 水 公 司 拥 有 20 多 年 的 污 水 处 理 运 营 管 理 经 验 , 获 得 特 许 经 营 权 的 规 模 为 260 万吨 /日, 拥有环保 “污染治理” 甲级资质证书, 先后为全国十多家污水处理 厂 提 供 多 批 次 技 术 解 决 方 案 , 开 发 了 多 种 具 有 自 主 知 识 产 权 的 关 键 污 水 处 理 设 备, 多次获得 “全国城 市污水处理厂运行管理先进单位” 和 “全国十 佳运营单位” 等荣誉。 其率先在国内投产运行污水污泥处理厂, 处理规模为 400 吨/日, 奠定了 公司在污泥处理领域领先的市场地位。再生能源公司主要从事垃圾渗滤液处理、 垃圾焚烧发电等新兴环保业务 , 垃 圾渗滤液处 理业务运 营 及在建规模 为 2,300 吨/ 日、垃圾焚 烧发电业 务 在建 规模为2,400 吨/日,其经营的上述环保业务具有广阔的市场空间。4二 、 公 司治 理 与 组 织架构公司按照 公司法 等 法律、 法规、 规范性文 件和 公司章程 的规 定, 建立健全了较为规范的公司治理结构, 形成了以股东大会、 董事会、 监事会及公司 管理层为主体结构的决策与经营管理体系,依法履行公司法和公司章程 所规定的各项职责。战略委员会 股东大会提名委员会 董薪酬及考核委员会管理层内部审计部 审计委员会综合办公室 人力资源部 财务部 战略投资及法律事务部 证券事务部成都市排水有限责任公司 成都市自来水有限责任公司 成都市兴蓉再生能源有限公司公司治理未尽内容,参见公司 2012 年年报。三 、 利 益相 关 方作为城市综合环境服务商, 公司一直以为客户提供安全 、 优质的供水、 污水处理等 服务, 切实关注和提升业务水平与服务质量为 社会责任的核心; 作为上市 公司, 我们 始终以科学规范经营, 确保与投资者共享成长 收益为社会责任的根本; 作为公众公司, 我们以持续关注员工成长、 热心公益事业、 与合作伙伴携手共赢为社会责任 的基础。5事会 监事会公司主要利益相关方四 、 2012 年 获 得的部 分 荣誉6获 奖 单 位 荣 誉 称 号 评 奖 机 构 获 奖 时 间公司 2011 年环境企业 竞争力大奖 中国环境投资联盟 2012 年 3 月公司 2011 中国主板上 市公司价值百强 证券时报 2012 年 6 月公司 2011 年水业十大 影响力企业 中国水网 2012 年 2 月公司2012 年度中国水 业最具影响力投资 运营企业中国水网 2013 年 2 月自来水公司2011 年度全国 “安 康杯” 竞赛优胜单 位称号中华全国总工会、国 家安监局 2012 年 6 月自来水公司客户联络中心标准 体系四星认证(简 称“CCCS”)CCCS 客户联络中心 标准委员会、中国信 息化推进联盟客户关 系管理专业委员会2012 年 7 月员 工合 作 伙 伴公 众投 资者政 府第 二 节 提 供 优 质 服 务 , 满 足 用 水 需 求城市供水安全直接关系到广大人民群众的身体健康, 面对我国各类水源污染事故频发的现状,公司高度重视供水安全管理, 同时努力提升服务水平。一 、 确 保供 水 安全( 一 ) 加强 水 质 检 测自来水公司供水水质始终处于国内先进水平 , 水质率先达到国内 生活饮用 水卫生标 准全 部 106 项水质指 标。其 建立了 水质在线 仪表、 水厂化 验室和水质 中心的三级水质监测体系, 建立了饮用水水质安全信息网络管理工作站 , 在水质 控制上形成了 一套较为系统完善的管理体系, 在住房和城乡建设部连续多年对全 国 30 多 个 大 城 市 的 水 质 监 督 检 查 中 , 自 来 水 公 司 是 持 续 保 持 供 水 优 质的 企 业 之 一。( 二 ) 提升 供 水 能 力 随着城市化进程的加快和城市人口的快速增长 , 成都市中心城区需水量快速增长, 城市供水系统在用水高峰期超负荷运行, 为了保证成都市未来城乡发展生 产和生活的用水需求,成都市自来水七厂一期工程(50 万吨/日)全面推进。( 三 ) 保障 供 水 管 网安全 为减少爆管等事故的发生, 自来水公司继续加强对高危管段及设施的巡查和维护改造, 自大口径管线逐级排查, 集中资源查找漏水情况 , 及时解决排查出来 的问题与隐患,有效保障了供水管网的安全运行及附近居民的正常生活用水。( 四 ) 提高 突 发 事 件应 急 处 理 能力2012 年, 自来水公司有针对性地完善了应急处理预案, 对 原水突发高浊度7自来水公司中国倾听民意金铃 奖 2012“年度 十大优秀公共服务 热线 ”奖零点研究咨询集团 2012 年 11 月排水公司 2012 年度宣传信 息工作先进单位 四川省城镇供水排水 协会 2013 年 1 月污染应急预案 、 原水高氨氮污染处臵预案 进行了修订, 新增 原水突发化学污染应急 处臵预 案 , 并根据计 划开展 预案演 练,提高 应急能 力。面 对紧张的供 水形势, 自来水 公司通 过有效启动预案, 成功 应对了 “8.18”原水突 发泥石流及 多次原水高氨氮、色度、嗅味污染,确保供水水质、水量满足需求。( 五 ) 不断 推 动 技 术进步2012 年, 自来水公司联合清华大学 、 长安大学等科研单位, 落实科技开发专 项资金, 先后开展了水厂深度处理工艺超滤膜的中试试验、 成都市中心城区 供水管网系统格局调整研究、 自来水厂应急净化处理技术和工艺体系研究、输水 管线的水锤分析研究。为应对地震、 泥石流、 洪水、 台风、 海啸等自然灾害造成的水源污染和供水设施损坏, 自来水公司参与了清华大学牵头开展的 “十二五” 国家水专项科研课 题“救灾期紧急供水专用装备技术研究与应用” 。二 、 努 力提 升 服 务 质量作为直接面对大众、 服务用户的窗口行业, 自来水公司本 着 “精诚服务, 情系万家” 的服务宗旨, 严格履行供水服务承诺并接受社会的监督, 不断完善管理、 提升服务水平。( 一 ) 收费 透 明 , 缴费 方 便 为了方便用户缴纳水费, 自来水公司不断创新缴费方式。 目前, 成都市自来水用户除了 可以在自来水公司营业大厅、 部分银行直接缴纳水费外, 还可通过第 三方支付平台: 支付宝、 财付通、 通联支付网络服务股份有限公司、 上海银联电 子支付服务有限公司、成都红旗连锁超市等缴纳水费。( 二 ) 继续 推 行 服 务业 务 流 程 化管 理 , 提 高服 务 效率 自来水公司先后完善了投诉业务处理流程、 用户三来处理流程 、 首问责任制、对外服务岗位服务规范、 对外业务限时办理管理办法、 热线信息处理流程等, 通 过流程梳理, 提高服务效率, 同时辅以信息系统的运用, 使得服务业务管理透明 化,便于监督。( 三 ) 升级 投 诉 处 理机 制 , 倾 听客 户 心声2012 年, 自来水公司设立专门的投诉受理部门, 通过热线 962965、 前台意见8箱、意 见薄 、公 司网 站 邮箱、 96110 文明 热线 、市长 信箱 、市 长公 开 电话等 多样化的投诉受理渠道接收各类客户投诉信息, 扩大了投诉受理的范围, 除业务咨询、 业务办理类信息外的其他三来信息, 均按照投诉处理流程严肃处理。 2012 年自来 水 公 司 共 回 访 热 线 信 息 数 比 2011 年 增 长 16%, 2012 年 回 访 满 意 率 比 2011 年 增加 18%,2012 年发现问题数较 2011 年下降 27%。自来水公司供水 服务热 线 962965 于 2012 年顺利 通过 CCCS 客户联络中心标准 体系四星级认证复审测评,在零点咨询集团与 CC-CMM 国际标准组织 的全国 310 条公共服务热线服务质量测评中获中国倾听民意金铃奖2012 “年度十大优秀公共服务热线”奖,成为供水行业中唯一一家获此殊荣的单位。第 三 节 投 身 环 保 产 业 , 发 展 绿 色 经 济公司始终以可持续发展为指导原则, 充分发挥自身的区位优势和核心竞争优势, 积极投身环保产业, 以达标排放、 节能减排、 改善环境为己任, 不断优化产 业结构, 努力发展 绿色经济, 将建设资源节约型和环境友好型企业, 实现企业与 环境的和谐发展作为公司的重要社会责任。一 、 达 标运 营 , 节 能减排本着对环境高度负责的态度, 排水公司努力提升运营管理水平 , 严格做好出厂水水质检测工作, 确保所属各污水处理厂安全稳定运行。 2012 年, 排水公司共 处 理 污 水 总 量 49,020 万 吨 , 去 除 污 染 物 BOD5 6.11 万 吨 、 CODcr 12.90 万吨 、 SS 10.63 万吨 、N H3-N 1.38 万吨 ,各污 水处理 厂 出水水 质均优 于设计 排 放标准 , 有 效控制污染源, 大大降低废水、 废气、 废物对环境的影响, 从根本上解决城市水 污染问题, 全力改善城市水环境质量, 为当地减排 目标的实现和环境治理工作做出积极贡献。二 、 持 续开 拓 污 水 处理 市 场排水公司继续致力于跨区域经营, 努力开拓污水处理市场 , 借助自身的先进技术和管理理念,全力改善城市水环境。2012 年,排 水公 司先后 获授深圳 市龙 华污水 处 理厂( 二 期) 委托运 营 项目89年特许经营权、 四川省巴中市第二污水处理厂、 巴中经开区污水处理厂工程BOT项 目 28 年 特 许 经 营 权 、 西 安 市 第 一 污 水 处 理 厂 二 期 工 程 BOT 项 目 30 年 特 许经 营 权。三 、 积 极延 伸 产 业 链为降低污水处理厂污泥对环境的影响, 实现污泥减量化 、 稳定化、 无害化和资源化处臵,排水公司进一步延伸产业链,积极进入污泥处臵等新的环保领域, 投资建设的成都市第一城市污水污泥处理厂项目已进入调试阶段, 并即将投入正 式运营。 该项目总 投资 4 亿元, 处理规模为 400 吨/天, 采用 “半干化+ 焚烧” 及“干法+ 湿法”烟气处理工艺。四 、 大 力进 军 环 保 领域作为城市的必然产物,生活垃圾如不加以妥善收集和处理,将会污染大气、水体和土壤, 危害人体健康甚至生命, 后果不堪设想。 公司下属再生能源 公司以 强 烈 的 责 任 感 和 高 度 的 环 保 意 识 投 身 固 废 领 域 , 不 遗 余 力 地 应 对 垃 圾 围 城 的 困 境。1、垃圾渗滤液处理服务业务一期项目 目 前 , 再 生 能 源 公 司 下 属 一 座 垃 圾渗 滤 液 处 理 厂 , 现 设 计 处 理 能 力 为 1,300立方米/日 (以进水量计) , 该厂于 2008 年底建成并成功运行 , 其处理后出水达到 生 活 垃 圾 填 埋 场 污 染 控 制 标 准 ( GB16889-2008) , 是 国 内 首 家 按 照 国 家 标 准 运行成功的最大规模的垃圾渗滤液处理厂。2、垃圾渗滤液处理服务业务扩容项目 由于成都市固体废弃物卫生处臵场生活垃圾入场处臵量不断增加, 垃圾渗滤液产生量随之剧增, 成都市政府决定由再生能源公司实施垃圾渗滤液处理扩容项 目(以下简称 “扩容项 目” ) ,扩容 项目设计 处 理能力为 1,000 立 方米/ 日(以进水 量计) ,该项目正在加快建设。3、垃圾焚烧发电业务 在固废领域, 再生能源公司取得万兴环保发电厂项目投资、 建设和运营的特许经营权, 特许经营期为 25 年 (含建设期) , 该项目处理规模为 2,400 吨/日。 该项 10目为成都市日处理规模最大的垃圾焚烧发电项目, 与目前 国内同类项目相比, 其日处理规模也名列前茅。万兴环保发电厂项目前期工作 正在进行。第 四 节 科 学 规 范 经 营 , 保 护 股 东 权 益一 、 保 持良 好 的 投 资者 关 系公司高度重视投资者关系管理, 通过热情接听投资者热线 、 接待投资者来访等方式, 与投资者进行沟通交流, 增进投资者对公司的了解, 增强公司运作的透 明度;通 过深交 所“互 动易” 、 公司网 站电子 邮箱和留 言板等 多种途 径,与投资 者进行良性互动, 及时回复投资者提出的问题, 虚心接受广大投资者对公司生产 经营、 战略发展等方面提出的宝贵意见和建议, 促进公司健康、 稳步 、 持续发展。 2012 年 4 月 ,公司 通过 深圳证券 信息有 限公司 提供的网 上平台 举行 2012 年网上接 待日活动。 通过网络与广大投资者进行了深入而真诚的交流, 及时、 耐心、 细致 地解答了 投资者提出的问题, 并虚心听取投资者对生产经营、 持续发展等方面提 出的宝贵意见与建议。此外,在配股发行期间,公司通过网上路演、报纸专访、 电视录播等多种形式, 对公司进行了深度报道, 并与投资者进行了真诚、 深入的 沟通。2012 年 6 月, 在深圳证券交易所对其监管的近 500 家主板上市公司 2011 年度信 息披露工作考核中, 公司考核结果为 “A”, 并 再次入选深交所信息披露直通车。 二 、 提 升企 业 经 营 业绩 和 盈 利 能力公司自身的成长与发展是回馈投资者的基本前提。 自成立以来, 公司 积极实 施发展战略, 谋求快速发展, 在复杂多变的经济环境中捕捉机遇, 不断挖掘新机 会,创造新价值,努力提升企业经营业绩和盈利能力。截止 2012 年 12 月 31 日 , 公司总 资产规 模增 加至 834,600.09 万元 ,比去 年增长15.64%。 随 着 自 来 水 供 应 量 和 污 水 处 理 量 的 提 升 , 公 司 全 年 实 现 营 业 总 收 入215,184.58 万元, 比去年同期增长 9.69%; 营 业利润为 83,467.73 万元, 比去年同期 增 长 20.76%; 利 润 总 额 为 84,706.17 万 元 , 比 去 年 同 期 增 长 19.53%; 净利 润 72,586.24 万元,比去年同期增长 21.18%。11三 、 与 投资 者 共 享 成长 收 益三年来, 公司业务快速扩张, 经营业绩大幅增长 , 盈利能力持续提高, 经济实力日益增强。 为回报投资者, 公司本着 “与 投资者共享公司成长收益” 的原则, 于 2012 年年初进行了权益分派, 以公司 2011 年年末总股本 1,153,571,700 股为基数 向全体 股东每 10 股派现金股利人民币 1 元(含税) ,合计 115,357,170.00 元。公司 2011 年年度权益分派的实施严格按照 公司章程 的相关规定执行, 充分保护中小投资者的合法权益,做到实实在在回报股东。第 五 节 关 注 员 工 成 长 , 共 建 发 展 平 台公司将员工视为宝贵的财富, 坚持为员工创造安全有保障的工作环境 、 公平有竞争力的薪酬标准、 新颖有实效的培训课程、 和谐有效率的工作氛围, 搭建起 了员工成长的舞台, 让员工分享公司快速发展的成果, 进一步激发员工持续工作 的热情、敢于创新的激情,提升员工的幸福感,从而促进公司更大发展。截止 2012 年 12 月 31 日, 公司及下属子公司共有在职员工 3,070 人, 其中母公司 54 人,子公司 3,016 人。公司在职员工构成情况如下:12一 、 完 善保 障 机 制 , 保 护 员 工 权益2012 年, 公司及下属子公司严格按照 劳动法 、 劳动合同法 等国家有关的法律法规, 与职工签订劳动合同, 按时、 足额向职工发放劳动报酬, 为职工缴 纳基本养老保险、 基本医疗保险、 失业保险、 工伤保险、 生育保险和住房公积金, 并额外为员工设立了补充养老保险等其他福利, 员工可享受法定休假日、 年休假、 婚假、丧假、探亲假、产假等带薪假期,持续做好基础性保障工作。为保障员工身体健康, 公司及下属子公司定期组织全体员工进行体检 。 针对水务和环保行业的特点, 公司下属子公司积极完善职业健康安全工作, 定期举行 安全生产培训、 职业健康及职业病防治培训, 提高员工安全生产意识和自我保护13能力。公 司 及 下 属 子 公 司 均 成 立 了 工 会 组 织 , 建 立 了 职 工 大 会 或 职 工 代 表 大 会 制 度, 通过民主选举成立了以员工为代表的工会委员会,充分发挥着参与、沟通、 监督的三大职能。二 、 充 实教 育 培 训 , 重 视 员 工 发展2012 年, 公司及下属子公司积极举办各类培训课程 。 培训方式分为公司内部培训和外部其他专业培训机构培训两大类型, 培训内容涉及新员工入职培训、 管 理技术培训、 专业知识技能培训和业务操作培训等多个方面, 参加培训的人员覆 盖了高、 中层管理人员以及生产、 技术、 财务、 行政等各类员工。 通过多维度培 训,促使员工快速成长,确保公司业务稳步发展。公司薪酬管理遵循岗位价值原则、 市场价值原则及绩效导向原则 , 确保薪酬 的内部公平性及一定的市场竞争力; 同时根据员工绩效表现, 实现薪酬与绩效挂 钩, 关注员工个人能力和绩效提升, 为每一位员工提供公平的考评机制和顺畅的晋升渠道,充分实现公司与员工个人价值的最大化。三 、 加 强企 业 文 化 建设公司进一步加强企业文化建设, 通过开展丰富多彩的知识共享活动和文体活动, 倡导诚实守信、 爱岗敬业、 开拓创新和团队协作精神, 努力 培育员工积极向 上的价值观和社会责任感。公司及下属子公司开展了一系列活动, 如羽毛球比赛 、 知识竞赛、 宣 讲会等, 全面展示了公司全体员工积极向上、 努力学习、 同心协力、 不断进取 的精神面貌。2012 年 11 月, 自来水公 司与成都市广播电视台、 成都市教育局合作, 以“优 质自来水安心用, 962965 服务到身边” 为主题, 以 “专业、 便捷、 安 心” 为宗旨, 以“爱心 ”和“ 贴心” 为亮点, 举办了 2012 成都“我 和自来 水的故 事”儿童绘画比赛活动。14“我与自来水的故事”儿童绘画比赛现场第 六 节 投 身 公 益 事 业 , 共 建 和 谐 社 会2012 年, 公司延续了在社会公益事业上的专注与投入 , 并将社会责任理念深深融入公司文化建设之中, 热心慈善事业, 参与扶贫济困, 让公司的财富源自于 社会, 回馈于社会, 让 公司成为阳光、 亲民、 诚信、 尽责的 社会公民 , 让感恩社 会成为公司经营管理的一种习惯。公司鼓励员工通过各种形式参加慈善活动。 2012 年 11 月, 公司及下属 子公司 结 合 “成 都 慈 善 日 ”主 题 , 组 织 开 展 了 “慈 善 一 日 捐 ”慈 善 捐 助 活 动 , 共 收到 捐 款 48,820.5 元, 为寒门学子和贫困家庭送去爱心。 排水公司和自来水公司分别向红十字会“红标. 爱心”助学项目捐款 50,000 元。15排水公司“慈善一日捐”募捐现场自来水公司积极响应市委、 市政府有关创建文明城市 , 开展志愿者服务的号召, 组建了职工志愿者、 党员志愿者及团员青年志愿者队伍, 积极开展各类志愿 服务。 在 “志愿服务进社区” 的活动中, 全年累计走进 16 个社区, 为社区居民宣 传用水常识、解答用水问题,发放宣传资料;积极参与“交通先行”宣传活动, 向市民发放宣传资料; 开展 “三关爱” 志愿服务集中活动周活动, 组织 20名职工 志愿者走进九茹村社区,对业务流程、自来水生产、水资源保护等进行了宣传; 组织职工参加成都市总工会基建工委组织的宣传 “新家园、 新生活、新风尚” 为主题的文明素质教育活动,向灾区群众宣传用水知识和卫生常识。自来水公司组织志愿者进社区活动16排水公司坚持开展高 新 区“ 1+1”结对帮 扶贫 困青少年志愿活动 , 志 愿者积极响应号 召,为 甘孜藏 区贫困小 学生助 所需衣 物。 2012 年 3 月, 排水 公司党委组 织参加了成都人民广播电台联合成都市林业局、福洪乡政府主办的“添绿东山, 清新成都 ”2012 志 愿植 树主题活 动。 2012 年 8 月,排水 公司五 支部党 员志愿者到 成都市成华区同乐敬老院献爱心,送去慰问物资,探访老人。左图为排水公司志愿者探访老人, 奉献爱心; 右图为排水公司组织员工参加 “添绿东山,清新成都”志愿活动。第 七 节 携 手 合 作 伙 伴 , 创 建 发 展 平 台公司始终坚持“诚信、互利、平等”的原则,与项目所在地政府、债权人、供应商和其他社会团体保持着稳固、健康的合作伙伴关系。 通过与项目所在地政府部门签订协议, 公司下属子公司以 BOT、 TOT 等方式建设、运行项目,以专业的服务参与项目所在地建设,积极推动当地经济发展; 在项目建设过程中, 公司下属子公司严格遵守与设计院、 监理公司、 设备供应商、 建筑安装施工企业之间订立的合同条款, 确保设备款、 工程款的按时、 足额支付, 保证了项目的建设质量和进度, 在行业内树立了良好的口碑; 凭借良好的资产状 况和信誉记录, 公司与多家金融机构建立了长期 “共赢” 的合作关系, 保证了公 司资金使用的及时性和安全性。公司不断巩固和深化与同业者的战略合作关系, 积极拓展合作领域、 创新合作方式, 通过主动、 高层次、 全方位的互访沟通 、 联 合培训、 经验共享等举措, 进一步深化与同业者的合作, 实现 “优势互补、 诚信互惠” 。17第 八 节 后 记一 、 展 望公司将紧紧抓住“ 十八大” 要求推进生态文明建设, 建设美丽中国所带来的水务和环保行业大发展的历史机遇, 以水务业务为基石, 大力进军环保领域、 拓展 环保业务, 实现水务与环保业务的双轮驱动。 未来, 兴蓉投资将持续提升核心竞 争力, 加大与国内外优秀环保企业的战略合作, 通过引进吸收国外先进技术和管 理等方式, 进一步完善产业链条, 将公司打造为国内一流的城市综合环境服务商。伴随着企业的成长, 公司承担的社会责任也将越来越重大。 2013 年, 公司将 秉承 “坚韧、 拼搏、 团 结、 奋进” 的企业精神 , 不断加强社会责任管理, 保持与 各利益相关方的沟通与交流, 将履行社会责任融入到经营管理之中, 用最小的成本实现最大的社会、经济、环境效益,始终保持永续发展的能力。二 、 读 者意 见 反馈为了持续改进公司社会责任工作及社会责任报告编制工作, 我们期待您的意见和建议。1、报告整体评价(请在相应位臵打“” )2、您认为本报告最让您满意的方面是什么?18选 项 很 好 较 好 一 般 较 差 很 差1、 本 报 告 全 面 、 准 确 地 反 映 了 公 司 的 社会责任工作现状?2、 本 报 告 对 利 益 相 关 方 所 关 心 的 问 题 进行了回应和披露?3、 本报告披露的信息数据清晰 、 准确、 完整?4、 本 报 告 的 可 读 性 , 即 报 告 的 逻 辑 主 线、 内容设计、 语言文字和版式设计?3、您认为还有哪些您需要的信息在本报告中没有反映?4、您对我们今后的社会责任工作及社会责任报告发布有何建议?我们的联系方式是:办公地址:成都市航空路 1 号国航世纪中心 B 栋2 层 邮政编码:610041电话:028- 85913967 传真:028- 85007805E-mail: lxqx000598yahoo.com.cn成都市兴蓉投资股份有限公司董事会 二一三年三月十三日19