开元投资:2012年度社会责任报告
西安开元投资集团股份有限公司2012 年度社会责任报告( 000516)二 零 一 三 年 四 月 二 十日西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告报 告 说 明报 告 简 介:本 报 告 是 西 安 开 元 投 资 集 团 股 份 有 限 公 司 公 开 向 社 会 发 布的第 七份社会责任报告, 主要就公司履行经济、 环境和社会 责任方面的理念、 实践和绩效, 以及维护股东、 合作方、 客 户、 员工等利益相关方所履行的责任,进行了系统陈述。编 制 依 据本报告按照深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引等相关 规定和要求编制。时 间 范 围报告中的 2012 年 指 2012 年 1 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日,部分内容追 溯以前年份。指 代 说 明为便于表述,在报告中“西安开元投资集团股份有限公司”也以“开元投资” 、 “开元” 、 “集团 ”、 “公司”或“我们”表示。1西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告前言:温斯顿丘吉尔曾说,高尚、伟大的代价就是责任。企业公民亦复如是。 企业 作为社会密不可分的一个机体细胞, 一个组织, 若想赢得社会尊敬和信赖, 必须为其尽到责任, 然后才能趋近高尚、 伟大。 企业 发展离不开社会之文明和谐, 而国家之繁荣强盛 更需企业助推。 取之于民、 用之于民, 我们在发展中回馈社会,成就自我。第 一 章 综 述1. 公 司 概 况1.1 认 识 开 元 :西 安 开 元 投 资 集 团 股 份 有 限 公 司 前 身 是 西 安 市 解 放 百 货 商场,始建于 1956 年,为西安市大型商业企业。198 6 年 12 月经批 准 改 制 为 股 份 有 限 公 司 , 是 西 安 市 第 一 批 股 份 制 试 点 企 业 。1992 年 11 月经国 家经济体制改革委员会同意成为全国首批十三家向社会公开发行股票的试点企业之一。 经中国证监会和深圳证券交易所批准,公司股票于 1993 年 8 月 9 日在深圳证 券交易所挂 牌 上 市 , 是 陕 西 省 乃 至 西 北 地 区 第 一 家 上 市 公 司 。 2011 年 6月, 为更好地反映公司当前发展状况及未来发展方向, 公司 名称更名为“西安开元投资集团股份有限公司” 。1.2 经 营 概 况 :公司的主要经营范围为百货零售、 医疗服务, 并涉及商业地产、 股权投资等领域。公司自上市以来,以改革和发展为目标,2西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告通过转换经营机制, 不断 完善公司治理结构, 规范公司运作, 各项业务 突飞猛进的发展, 经营业绩稳步上升, 资本实力日益雄厚,取得了显著的经济效益和社会效益, 成为西安市和陕西省商贸行业的龙头企业、 西安市的利税大户和就业大户, 为陕西经济 发展做出了重大贡献。1.3 发 展 前 景 :2012 年 度 , 集 团商 业 、 医 疗 服 务 双 主 业 稳 健 发 展 , 齐 头 并进,取得丰硕成果!商业板块公司积极发展连锁百货, 推动 “开元百货” 成功 地走出了西安, 构建了辐射全省的百货连锁基本框架。 目前已经形成开元商城钟楼店、 安康店、 咸阳店 、 宝鸡店、 西旺店 “四城五店” 格局。 2012 年度, 开元商业五家门店全年完成 30.15 亿元,实现利润 1.13 亿 元,保障了公司的可持续性发展。在稳健运营已有门店的同时, 并积极考察省市热点经济区域商业项目, 以谋求连锁百货更大的发展空间。集团医疗板块立足高新医院, 秉承悬壶济世、 救死扶伤的企业精神, 扎实有效推进工作, 2012 年 6 月, 高新医院喜迎建院10 周 年 大 庆 ! 这 一 年 , 经 营 业 绩 更 是 取 得 长 足 进 步 , 全 年 营 业收入近 4 亿元, 利润 4,445 万元, 巩 固了在全国民营医疗领域的领先地位。与此同时, 公司根据股东大会、 董事会确定的发展战略, 公司不断加大在商业板块之外领域的投资力度, 积极寻求开辟新的3西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告投 资 项 目 。 2012 年 度 , 公 司 借 助 该 优 质 资 源 平 台 , 立 项 建 设 规模宏大的西安圣安医院, 并一举通过了专家论证会, 顺利与西安高新区签约。 随着经营领域的逐步拓宽, 公司已逐步发展成为涉及连锁百货、 医疗服务、 金融、 股权投资等多领域业务的投资管理型企业集团。2. 社 会 责 任 观: 大 任 担 当2.1 组 织 管 理 :休 戚 与 共为从组织上、 制度上保障社会责任的履行, 开元投资从公司管理结构、 发展战略和资金力量上给予大力支持, 建立了由行政管理中心、 财务管理中心、 证券管理部、 集团工会、 集团报社 等组成的社会责任执行机构, 并把社会责任履行有机地融合在企业发展战略中。2.2 价 值 观 点 :公司秉承“开元,开创美好生活新纪元”的企业宗旨, “诚信、担当、包容、进取”的核心价值观,积极为股东创造价值,为消费者、 客户、 员工谋求福祉, 勇担社会责任, 全力促进社会和谐发展。2012 年,开元投 资集团锐意进取,攻坚克难,稳健运营,经营业绩斐然, 在价值创造的过程中, 公司通过税收、 红利、 薪酬福利 等形式为国家、 投资者、 员工提供财富, 积极履行自身的社会责任。公司作为大型服务企业, 一面谋求经济效益, 一面兼顾社会4西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告效益, 在经营发展过程中, 积极发挥品牌优势, 充分利用区域影响力, 努力在精神文明建设方面做出表率, 并获得广泛的社会认可和好评。西安开元投资集团定期发布社会责任报告, 是公司加强与利益相关方沟通的需要, 也是为谋求发展营造良好内外部环境的需要, 更是开元作为企业公民履行社会责任 的庄严承诺。 创造更多的就业机会、承担起更多经济、公益、文化、环保等社会责任,促进公司与全社会和谐共生、 休戚与共、 可持续发展, 将是公司永恒追求。第 二 章 光 荣 使 命 大 任 担当社 会 责 任 履 行 阐 述1. 股 东 、 债 权 人 权 益 维 护1.1 统 一 规 范 管 理 促 进 完 善 制 度公司依据 公司法 、 证券法 、 上市公司治理准则 等法律法规, 不断完善内部管理制度, 进一步深化公司内部治理结构, 促进公司更加规范化运作, 公平、 公正对待所有股东, 确保股东 充分享有法律、 法规、 规章所规定的各项合法权益, 在内部管理 方面推行科学标准化管理、精细化管理,以促进公司健康发展。 公司董事会对公司负责, 对股东负责, 董事会决策实行投票表决, 确保公司股 东和债权人的权益依法得到保护。1.2 保 障 股 东 权 利 , 构 建 和 谐 关系5西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告公司定期召开股东大会, 对股东大会通知、 公告等均严格按照法律法规披露召开时间、 地点、 会议内容等, 促使更多的股东 参加会议, 行使其权利。 尤其对可能影响股东和投资者投资决策 的 信 息 均 做 到 及 时 披 露 , 以 保 障 股 东 权 益 。 2012 年 公司 共 发 布 信息公告 33 项, 坚持严格遵循公平信息披露原则,使广大 投资 者能够及时、 充分地了解公司经营情况, 进一步维护了投资者的 知情权,更有利于投资者及时做出决策。1.3 提 升 业 绩 回 馈 社会2012 年度, 公司主力门店钟楼店为适应市场 , 推进 “业 改” ,进行了大规模装修改造, 进一步优化了品牌结构。 同时, 为推动开元商业整体升级, 集团进一步整合资源, 狠挖潜力, 充分发挥钟楼店优质供应链资源, 以点带面, 各门店依据各自地域、 物业特点,加紧推进业改,完善补充业态,使得品牌结构日益丰富,品类布局更趋合理。 各门店在推进 “业改” 同时, 攻坚 克难, 集思广益, 广泛开展形式多样的各类促销活动, 使得公司经营业绩稳步增长,全年销售再创新高,为国家和股东创造了丰厚财富 。开 元 商 业 有 限 公 司 喜 获 “纳 税 信 用 A 级 纳 税 人 ”称 号 10 月30 日 上 午 , 西 安 市 国 税 局 领 导 一 行 人 来 到 开 元 商 城 钟 楼 店 为 开元 商 业 有 限 公 司 颁 发 了 由 陕 西 省 国 税 局 和 地 方 税 务 局 联 合 授 予的“纳税信用等级评定 A 级纳税人”牌匾。6西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告1.4 依 托 优 质 资源 做 大 医 疗 板 块集团公司自 2011 年度收购西安高新医院有限公司后,全面进入医疗服务业, 为充分利用西安高新医院良好平台, 提高公司在医疗服务行业的市场竞争力, 公司计划在西安高新区新建一座集医疗、 康复、 体 检、 保健、 教学、 科研为一体的三级甲等标准的综合性国际医院。7 月, 公司收到 陕西省卫生厅关于同意设置西安圣安医院的 批 复 , 同 意 设 立 西 安 圣 安 医 院 。 为 此 , 公 司 董 事 会 决 定 出 资3.3 亿元设立西安 圣安医院有限公司, 对西安圣安医院项目进行投资、建设和管理。12 月 18 日,圣安医院项目落户西安高新区正式 成功签约。7西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告1.5 规 范 财 务 管 理 , 确 保 资 金 安 全 。公司旗下连锁百货门店, 现金充裕, 为确保资金安全, 公司严格遵守国家法律、 法规及深圳证券交易所对上市公司的财务管理规定, 认真贯彻执行 公司法 、 会计法 、 企业会 计准则 ,不断完善规范会计基础工作、 会计核算、 财务管理等经济管理活动和行为, 防范和控制风险, 确保公司资产和资金安全、 有效运行,从而使得公司财务管理状况良好。2. 职 工 权 益 保护2.1 标 准 化 管 理 维 护 员 工 权益开元商业有限公司, 以良好的业绩和优质的服务, 在西安市广泛享有盛誉 , 在人力资源管理方面, 为保证职工合法权益, 公司严格履行劳动法、 劳动合同 法,建立了完善 的薪酬体系、 激励机制, 并 形成标准规范。 公司与职工按照平等自愿、 公平协商的原则签订了劳动合同, 积极为员工谋求福利, 竭力创造8西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告愉悦工作环境, 按规定及时足额交纳养老保险、 医疗保险、 失业保险、 工伤保险、 生育保险以及住房公积金等, 解决了职工后顾之忧。 同时员工享有带薪年假, 较大程度满足了员工休闲、 旅游需求。12 月 11 日下午 , 集团第八届第九次职工代表大会 在公司 507会 议 室 隆 重 召 开 , 审 议 通 过 了 工 资 集 体 协 议 ( 草 案 ) 等 多 项决议, 会议应到代表 71 人, 实到 63 人, 符合法定人数, 开元商业各分会主席特邀列席。为 进一 步 保障员 工 权益 , 西安高 新 医院于 2012 年 度完成 了薪 酬 体系和 内 部核 算 方案的 调 整与 完 善 , 完 成 了工 资 套改 ,为 全 院 1128 人 进行 工 资套 改 ,月 增 资 256,285 元,人均 月 增 资 227.2 元 。2.2 强 化 培 训 储备 人 才企业的竞争, 归根结底是人才的竞争。 为适应公司未来发展,9西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告需大量 培养、 储备人才, 为此公司完善培训机制, 加大培训力度,公 司 领 导 多 次 形 象 比 喻 培 训 是 “饭 ”而 不 是 “药 ”, 尤 其 需 要 常抓不懈, 持之以恒。 公司人力资源部下设培训部、 开元商务培训学校, 全面 负责制定、 落实全年员工培训计划。 针对新入职员工、现场管理人员 、 高级管理人员等不同对象分门别类开发、 设置课程培训 , 为员工提供了众多学习机会。 外埠各门店根据各自情况,完善了各自的培训制度,分期、 分类举行培训。2 月 24 日,公司特邀飞亚达(集团)股份有限公司总经理徐东升先生为各门店高层、 钟楼店中层管理者进行了题为 建立实施战略的组织能力管理培训。8 月 24 日 至 25 日, 开元商业有限公司特邀请业界知名 左凤山教授对管理人员进行了营销能力提升培训, 公司各门店高、 中层管理人员 150 余人聆听了讲座。10西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告公 司 旗 下 西 安 高 新 医 院 为 实 施 “科 教 兴 院 ”战 略 , 6 月 1日, 隆重召开了首届科技大会, 进一步明确了科技发展方向和学科建设目标,在全院掀起科技创新高潮。西 安 高 新 医 院 注 重 员 工 培 训 , 以 全 面 提 高 员 工 素 质 ,2012 年 度组 织 院 内 学术 讲 座 26 次 , 参加 听 课近 5000 人 次 。11西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告其 中省 、 市 级学 术 讲座 7 次 ; 法 律 法规 专 题 培 训 3 次 ; 科 研 、学 科建 设 专题讲座 3 次 。 选 派主 治 医师 、 护士长 及 护士 58 人 次外 出 进修学习 ; 全年 参 加省 市 及国 家 级学术 会 议和 各 种 培 训 共 计 92 次 147 人 。 对新 入 职 员 工分 批 次进行 医 疗、护 理 基础 理 论 、 基 本 技能 、 核 心制度 、 卫生 系 统常 用 法律 法 规、 行 为标 准 、 礼 仪规 范 等全 面 培 训 ; 组 织 了两 次 新入职 护 士 111人 进行 专 业知识 培 训 ; 组织 全 院 性 感染 知 识 培 训 7 次 , 培 训人 次 3300 余 人。2.3 福 利 形 式 多样 惠 及 全 体 员工2.3.1 帮 助 员 工 加 入 医 疗 互 助 会 : 集 团工会坚持多年推广、组织实施由西安市职工保障互助会发起的 职工医疗互助保障计划 , 使多数职工通过参加互助会, 缓解了因病住院的经济压力。2.3.2 坚 持 补 贴 员 工 餐 厅 : 近年, 社 会物价上涨较快, 尤其餐饮业涨幅惊人, 公司给予职工餐厅适当补助, 基本做到 “五元吃饱,十元吃好” ,以明显的价格优势让利广大员工。2.3.3 节 日 福 利 : 针对春节、 元宵节、 端午节、 中秋节 等传统节日, 集团工会精心选购相应优质食品等为员工发放福利 , 使员工倍感温暖。2.4 树 立 榜 样 表 彰 激励为鼓励先进, 鞭策落后, 公司每年在全公司范围内评选 先进管理者、 先进工作者、 服务标兵等多项奖项, 通过隆重的颁奖晚会进行表彰,辅之现金奖励,每年约有 200 余名员工受 奖。12西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告2.5 搭 建 舞台 竞 聘 选才经多年运营, 公司人才竞聘机制日渐成熟, 从内部培养人才,提 拔 经 过 一 线 历 练 的 实 用 型 人 才 成 了 近 年 公 司 聘 用 管 理 人 员 的主要方式, 为实现公平公正, 公司为员工搭建竞争舞台, 通过 “竞聘”优选 有实力的员工委之重任,大胆启用。为进一步整合公司人力资源, 优选储备业务管理人员, 4 月23 日 , 钟 楼 店 举 办 了 “开 元 商 业 有 限 公 司 公 开 选 拔 业 务 人 员 演讲答辩会 ”。13西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告2 月 28 日,开元商城咸阳店举办“ 2012 年度中层管理人员及主要岗位公开选拔竞聘会” 为广大员工搭建了一个平等竞争的舞台。2.6 快 乐 工作 文 娱 活动公司倡导员工快乐工作, 广泛开展各类文娱活动, 弘扬了企业文化, 增强了企业凝聚力, 也进一步丰富了员工精神生活。 开元投资集团工会被西安市财贸工会授予 2011 年度“优 秀职工之家”荣誉称号。2012 年 2 月 8 日 ,璀璨开元开元投资集团暨开元商城年度颁奖晚会在西安易俗大剧院隆重举行, 对年度做出突出贡献的员工进行表彰, 经过精心策划筹备的文艺晚会异彩纷呈, 同时也为员工呈上一场视觉盛宴。14西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告每年开元商城各门店都要举办形式多样的员工运动会, 图为钟楼店于 4 月 17 日至 27 日组织开展的主题为“加强体育锻炼增强员工体质”的第十五届职工运动会。2012 年 , 适 逢高 新 医院 十 年院庆 , 公 司 圆满 组 织 了 建院十 周 年 职 工 文 艺 汇 演 活 动 , 展 示 了 员 工 积 极 向 上 的 精 神 面 貌 , 激 发 了 爱 院 热 情 ; 开 展 的 拔 河 比 赛 、 见 证 辉 煌 职 工15西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告摄 影作 品 展等文 体 活动 活 跃和丰 富 了员 工 生活 , 增 强了 企 业凝 聚力。3. 供 应 商 权 益 保 护开元商业有限公司多年来得以高速发展, 其中一个 重要因素就在于打造了一条优质坚固的供应链。在十多年的发展历程中,开元与众多供应商建立了长期战略合作伙伴关系,在互惠双赢、诚信合作的原则基础上,坚持选择商品质量高、品牌影响力大、商业信誉好的供应商, 形成强强联合, 优势互补的良好合作框架,确保了公司可持续健康发展。3.1 明 确 权责 双 赢 合作为深化合作, 明确双方权利义务, 开元投资与广大客户精诚协作, 不断增进互信, 探索出一套权责清晰、 互惠互利的合作模式。 在资金往来方面, 公司不断完善财务制度, 坚持以诚信为根16西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告本, 以制度为导向, 以确保供应商 资金结算, 解决了客户后顾之忧。 同时各业务部门坚持大服务理念, 以更加高效、 快捷、 专业的 管 理 方 式 服 务 供 应 商 , 积 极 协 助 供 应 商 与 其 他 部 门 的 业 务 衔接, 给供应商宣传政策、 法规, 使供应商了解、 掌握并做到合法经营; 为不影响结算为供应商提供方便, 及时为供应商办理 “供应 商 代 表 证 ”、 为 供 应 商 及 时 办 理 了 会 员 折 让 卡 , 即 保 证 了 供 应商的利益也不影响公司销售。3.2 答 谢 表 彰 沟 通 无限诚信合作建立在良好的沟通基础之上, 而 有效的激励更能激发销售动力。为答谢广大供应商对开元的鼎力支持,促进沟通,加深合作, 年终公司筹办隆重的供应商答谢酒会, 诚邀新老供应商代表出席参加,评出若干奖项以表彰做出突出贡献的供应商 ,把酒言欢, 共话双赢, 为新年合作夯实了基础。 在集团公司指引下, 外埠各门店也把召开年度供应商答谢会作为一项固定模式加以推广。1 月 4 日宝鸡店举办了 2011 年度供应商答谢会,增加彼此友谊,为进一步合作奠定基础17西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告4. 消 费 者 权 益 维 护随着市场竞争的加剧, 消费者拥有了更 多选择权, 而作为商家, 只有诚心诚意为消费者服务, 竭力提供超越期望的商品、 服务,才能赢得市场,受到消费者青睐。4.1 夯 实 诚 信 基 石 全 力 优 化 服 务公司立足服务业, 多年来坚持诚信经营, 不断优化服务, 尤其注重消费者权益保护, 开元商业有限公司特设有商管部、 客服中心、质量跟踪站等部室,全面负责现场服务管理、售前咨询、售后处理、 商品质量价格检查等工作。 多年来, 公司不断强化管理,提升服务,先后荣获“中国商业服务业改革开放 30 周年卓越企业” 、 “中国服 务业 500 强” 、 “全国商业诚信企业” 等数十项 荣誉;1 月 11 日 ,西安消费者协会开元商城钟楼店“ 2011 年度消费者权益先进联络站”称号并给予表彰。3.15 前 夕 , 为 迎 接 国 际 消 费 者 权 益 日 , 开 元 商 城 各 门 店 纷18西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告纷开展了商品质量、 价格自查、 抽查等大检查活动, 以切实维护消费者权益。公司旗下西安高新医院全年广泛 开 展 “优 质 护理 服 务 ”活动 。修 订 和完善了 60 项 护 理相 关 制度 、 规范并 督 导落 实 。与 30 个 科 室签 订 了护 理 质量管 理 目标 责 任书 。 改 革创 新 临 床 护理 工 作模式 , 实 行 扁平 化 护 理 管 理 , 为 病 人 从 入院 到 出 院 提供 全 程 、 全 面 的优 质 护理服 务 。 制 定了 出 院 患 者电 话 随 访 制 度 , 对 每 位 出 院患 者 电话随 访 。 全 年共 抽 查 基 础护 理 质 量 1189 人 次 , 特 一 级护 理 质量 1023 人 次 , 发 放患 者 满意度调 查表 2279 份 , 其中 受 表扬护士 2542 人 次 , 满 意度 达 到97.1%。 基此,医院获得了 2012 年度西安市卫生系统“优质护 理 服 务 ”先 进 单 位 、 2012 年 度 省 级 农 合 医 疗 机 构 先 进 单 位 、 西安市物价局 2012 年度“价格诚信先进单位”荣誉称号。19西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告4.2 推 行 标 准 化 管理 切 实 为 消 费 者 维 权为 贯 彻 落 实 国 家 关 于 推 进 服 务 标 准 化 试 点 工 作 的 意 见 ,建 立 企 业 规 范 标 准 体 系 , 进 一 步 提 高 企 业 服 务 质 量 和 核 心 竞 争力 , 开 元 商 业 有 限 公 司 在 全 公 司 范 围 内 开 展 服 务 业 标 准 试 点 工作 , 制 定 下 发 了 开 元 商 业 有 限 公 司 服 务 业 标 准 化 试 点 工 作 方案 ,做出详尽安 排和部署。公司坚持走质量兴企道路,充分利用好 QC 小组活动这 一方法, 不断提升基层员工质量意识, 为社会提供优质的商品和服务,为推动西安市 服务业大发展,建设质量强市贡献力量 。7 月 18 日 至 20 日, 西安市第 34 届 “高科建材杯” QC 小组成果发表会隆重召开, 开元商城钟楼店代表开元商业有限公司首次参加 QC 小组成果发表会并获得了优异的成绩。开元商业有限公司大获全胜,发表的 6 个 QC 成果一举拿下 4 个一等奖, 2 个二等奖的优异成绩,同时公司喜获“质量管理先进企业奖 ”。20西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告5 月 , 鉴 于 开 元 商 业 有 限 公 司 在 质 量 管 理 工 作 中 取 得 优 异 成绩, 并为全区质量管理工作起到模范表率作用, 公司喜获碑林区政府奖励。7 月 , 开 元 商 城 咸 阳 店 被 渭 城 区 物 价 局 授 予 “渭 城 区 物 价 诚信单位” 荣誉称号。 自开业以来, 咸阳店始终严格遵守国家法律法规、自觉规范价格行为,严格贯彻公平合法、诚实信用原则,认 真 执 行 关 于 商 品 和 服 务 实 行 明 码 标 价 制 度 的 规 定 , 以 维 护当地公平竞争的市场经济秩序为己任, 真正做到了货真价实、 公平交易、优质服务、信守承诺。9 月 18 日,在中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会、 中国科学技术协会等单位联合召开的全国第三十四次质量管理小组代表会议上, 开元商业有限公司喜获 “2012 年全国质量管理小组活动优秀企业” 荣誉称号, 同时授予开元商业有限公司钟楼店羊毛衫商场 QC 小组 “2012 年全国优秀质量管理21西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告小组”称号。5. 节 能 降 耗 环 保 先 行5.1 加 大 大 型 设 备 管 理 择 优 回 收 废 旧 材料建设节约型社会, 企业责无旁贷, 节流开源, 也是企业经营的需要。 为从源头把好能耗关, 开元商业有限公司特要求职能部门加大对 中央空调冷机、 终端风机等设备精细管理, 制定详尽操纵规范, 为提高制冷效率, 特委托专业公 司定期清洗冷凝器, 清洗空调滤网, 同时规范大型电力设备操作流程, 竭力降低能源消耗。 公司把钟楼店设备管理模式复制至其他门店, 以推广高效节能措施。2012 年 度 , 公司钟 楼 店 及 外 埠 各 门店 都 进 行 了 较 大 规模 装修改造, 公司 要求各门店相关部门, 在装修过程中, 大力推广使用环保材料、 节能灯具, 重点推荐、 推广以 LED 为代表 的节能照明灯具。 并对大量拆除的废旧材料责令相关部门择优回收 , 以拒绝浪费 。5.2 高 新 医 院 加强 成 本 控 制 , 降 低 费 用 支出为降 低 费 用 支 出 ,高 新 医 院 严 格 固定 资 产 购 置 、 办公用品 、 卫 生 耗材 采 购领用 审 批程 序 , 实行 招 投标,严 把 价 格 关 及质量 关 ; 加 强 库房管 理 , 合 理 调配闲 置 物品,重视废 旧 物 品管 理 、 利 用 ;规范工 程 管 理 ,有效降 低 了工 程 造价;改革 了饮用 水 方式 , 改造了 空 调专 用 电源线路 , 加 强 水 、 电管 理 ,全年用 水 量较 去 年减少 4 千余 吨 ,同比 减 少 2.21%;用电量22西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告较去年 减 少 16.7 万度, 同 比 减 少 3.22%。5.3 美 化 环境 绿 色 开 元开 元 商 城 作 为 西 安 商 业 标 杆 企 业 、 大 型 公 共 场 所 , 环 境美化尤为重要, 其硬件环境直接关系着古城形象 。 为此, 公司尤其重视环境美化, 常年在营业场内外布满绿色盆栽, 并根据季节变换而不定期更换, 节假日期间通过鲜花点缀以美化环境, 也要求各专柜随季节摆置各类绿色植物, 从而净化空气, 全力打造绿色开元。公 司 每 年 组 织 员 工 春 游 、 秋 游 , 以 放 松 心 情 , 亲 近 自 然,所到山林景区, 员工们都自觉保护环境, 随手带走垃圾, 有的志愿者更是借此机会捡拾游客丢弃的塑料袋、 塑料瓶等难分解的白色垃圾带走,受到周边群众好评。5 月 14 日 至 5 月 22 日, 咸阳店先后 分两批组织优秀员工代表 110 余人开展了“走进绿色 感受西峡”的春游活动。23西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告2012 年 度 高 新 医 院 门 诊 楼 、 医 技 楼 、 保 障 楼 和 病 房 四 楼 装修全面竣工, 住院部病房空调更新完成, 并对妇科实验室、 急诊 科监护室、抢救室、透析室、住院部公共卫生间等 61 项进行了 改造装修、 维修。 对医院大门出入口进行调整、 改造智能收费系 统、 新建员工停车场, 将院内停车位提供给患者使用, 开设了国 际部产科月子厨房, 送餐至病房, 使医院环境、 秩序有了较大改 观。 认真开展卫生城市、 省级绿色文明医院创建活动, 加大环境 、 卫生监管力度, 为就诊者和员工提供了健康、 优美的环境。 医院被西安市卫生局命名为“无烟医疗机构 ”。6. 融 入 社 会 , 和 谐 共 生6.1 借 鉴 医 院 平台 履 行 医 疗 职责6.1.1 开 展 医 疗 公 益 活动西 安 高 新 医 院 携 手 慈 善 基 金 救 助 贫 困 心 脏 病 患 者 , 从 2005年起,医院先后通过“心新工程” 、 “仁欣健康工程”为 3318 名先心病患者解除了痛苦。 2012 年 , 医 院 走访了 陕 西 、 山西 、 甘24西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告肃等省 18 个 地 市 级慈善 协 会、 计 生协会 , 94 个 县 (区)级慈善协会 、 民 政 局 , 组织 医 疗 队 赴咸阳 、 天 水 等 地下乡 义 诊, 积 极 推 广 “神 华 爱 心 行 动 ”、 “仁 欣 健 康 工 程 ”。 争 取 到 神 华 公益 基 金 400 万元,完 成 了 184 名先天 性 心脏 病 儿童救助,救助金额 290 余 万元 。 “仁 欣 健 康 工程 ”完 成了 405 名贫困家庭心 脏 病救 助 工作 , 救助 金 额 270 余万元 。 医 院被陕 西 省 慈善协 会 评为 “陕西慈 善 奉献 企 业 ”。6.1.2 做 好 医 保 、 新 农 合 工 作高新医 院 始终 坚 持合理 检 查 、 合 理用药、合理 治 疗 、 合 理收费的 “四 合 理 ”政 策要 求 ,规范诊 疗 过 程 ,提高窗口服 务质量 和 效率。全年签 订 陕西 省 、 各地市、西 安 铁路局 医 保 定点协议 12 家 及陕西 省 、西 安 市新农 合 直通 车 定点协 议 。拓 展 了 宝 鸡 市 参 保 职 工 在 异 地 联 网 结 算 业 务 。 荣 获 了 2012年度省 级 农合 医 疗机构 先 进单 位 、西安 市 物价局 2012 年度25西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告“价格 诚 信先 进 单位 ”称 号。6.1.3 做 好 卫 生 下 乡 、 卫 生 支 农 工作医院为 帮 助支 援 周边区 县 医院 , 特制定 了 对口 各 支援医 院内涵 建 设实 施 方案 和 西 安 高 新医院 对 城固 县 医院骨 干 医 师培训 项 目年 度 工作方 案 。 派 驻 医护 人 员 10 名 分 别赴受援医院进 行 卫生 支 农工作 , 接收 二 级以下 医 院进 修 生 10 名, 与 高 陵 县 医 院 签 订 技 术 合 作 协 议 书 , 并 举 行 技 术 协 作 医 院挂牌 仪 式。从 7 月中旬 起 , 每 周派内 科 、 妇 科 及超声 科 医 师 到 鱼 化 寨 社 区 卫 生 服 务 中 心 进 行 技 术 指 导 、 开 展 学 术 讲座。26西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告高 新 医 院 参 加 了 在 西 安 市 周 至 县 二 曲 镇 镇 丰 村 组 织 的2012 年 陕西 省 暨 西 安市 “卫生下 乡 示范 活 动 ”,派 出 救护车一 辆。 义 诊 200 多 人次 , 捐赠药品 30 种 。全年 组 织参 与 重大 车祸 、 食物中 毒 等的 急 救 抢 救 18 起 157 人 次 。6.1.4 承 担 教 学任务 履 行 就 业 责 任2012 年 度 , 高 新医 院 一 如 既 往 承 担 西 安 医 学 院 临 床 本 科 生的临床教学任务, 全年共接收西安医学院、 西安市卫生学校、 科技卫生学校等临床实习生 380 人、 护 理实习生 180 人。 安排韩国庆熙大学护理学院师生 18 人进行康 复、针灸等的学习,重新调整了教学管理组织, 举办了首届课堂教学竞赛, 参加了西安医学院的教学竞赛。2012 年 度 , 高 新医 院 成 为 西 安 交 通 大 学 医 学 院 附 属 医 院 ,并与西安交通大学合作成立了 “社会实践基地” 、 “志愿 者服务基地 ”和 “就 业 见 习 基 地 ”。 双 方 通 过 精 诚 合 作 , 实 现 了 学 生 、 学校、医院三方共赢,全力打造医院高校合作典范。27西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告6.2 争 先 创优 爱 心 送暖公 司 注 重 党 建 工 作 , 集 团 党 委 广 泛 开 展 了 形 式 多 样 学 习 培训、 关注弱势群体等活动。 7 月, 西 安高新区党工委决定: 授予西 安 开 元 投 资 集 团 股 份 有 限 公 司 党 委 组 织 的 “用 爱 温 暖 残 障 儿童、 用心救助弱势群体活动日” 为 2011-2012 年度西安 高新区 “最佳党日”荣誉。6 月 1 日,公司组织 30 余名党团员、员工代表前往周至县聋哑学校, 开展了 “开元党工团奉献爱心活动日” 活动, 对生活在这里的聋哑、智障孩子进行捐助慰问,向学校赠送了 40 桶食28西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告用油、 30 袋大米,并为孩子们分发了 150 套生活用品慰问品。11 月 8 日上午中国共产党第十八次代表大会在人民大会堂隆重开幕 。为强化广大党员干部政治意识,学习领会会议精神,集团党委书记和班子成员与党员代表 40 余人聚集在公司会议室观看了十八大开幕盛况。开 元 商 业 党 办 组 织 党 员 代 表 学 习 十 八 大 精 神 为 全 面 贯 彻落实十八大精神, 帮助广大党员干部系统学习十八大报告核心内容, 12 月 5 日,开元商业党委组织党员代表进行座谈学习。29西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告6.3 建 立 安 全 管 理 长 效 机 制作为大型服务企业, 经营场所多为公共场所, 安全管理关乎群众财产、 人身安全, 尤为重要, 为此, 公司不断强化安全意识,警钟长鸣, 开元商城下设安全委员会, 每月例行安全检查, 主要就消防隐患、 设备隐患、 基础硬件设施等展开检查, 发现问题及时记录并通报下发整改通知书, 限期责令相关部门完善改进, 有效避免了许多事故的发生。公司为强化管理,要求各职能部门针对消防、盗窃、抢劫、诈骗恐吓等类突发事件,详细制定预案,并择时进行模拟演练,以提高员工安全意识和处理问题能力。11 月 6 日, 开元商城咸阳店开展消防演练迎接 “119”消防日,以提高员工安全消防意识,促进安全工作。30西安开元投资集团股份有 限公司(000 516) 2012 年度社会责任 报告西 安高 新 医院注 重 安全 管 理 。 2012 年 组织 全 院性 安 全检查 5 次,及时增 补 疏散 指 示牌 ; 对 监控 工 程 、 消 防 报警 系 统 工 程定 期 维 保 , 组 织全 员 开展消 防 培 训 。 多 次 组 织 驾驶 员 培 训 , 全 年 安全行 车 , 无 责 任事故 发 生 。 定 期对餐 厅 进行 卫 生检 查, 严 把食材 质 量关 , 保证了 员 工及 病 员的饮 食 安全。6.4 缓 堵 保 畅 开 元 先行城市交通拥堵日渐成为影响群众生活的突出矛盾, 市委、 市政府倡导在全市大力开展 “缓堵保畅” 活动。 为此, 公司团委积极组织开展 “缓堵保畅” 志愿服务活动, 贯彻落实市委、 市政府有关“缓堵保畅”工作部署。8 月 24 日,7 名商场经理及助理,6 0 名优秀青年员工、青年文明号成员组成表率小组,