现代投资:2012年度社会责任报告
2012 年 度 社 会 责 任 报 告 前 言履行社会 责任是 一 个公司的 公德和 义 务, 也是 一 个公司 走 向成熟的标志。 2012 年, 公司秉承 以人为 本 、 互利共赢 、 和 谐 共生的精 神, 坚持以 “顾客 价值 为导向 ”的优 化管 理理念 , 按照 董事 会 “路 为基础 、 跨业发展 、 走出 湖 南” 发展 战略迈 出 了坚实的 步伐, 为 公司未来健康 有序、可 持续发 展 奠定了坚 实的基 础 。2 012 年是 公司发 展史上具 有 里程碑意 义的一 年 。一、综 述(一 ) 公司简介公司是湖 南省经 营 高等级公 路的重 要 企业 。 自 1993 年 5 月 28 日 成立以来, 历经 “湖南长永 公路股 份 有限公司 ”、 “湖 南长永高 速公 路股份有 限公司 ”、 “现代投 资股份 有限公司 ”名称 变 更。 1999 年 1月 28 日 ,公司 股票 在深交所 挂牌交 易 。公司修 建了湖 南 省第一条 高 速公路 -长永高 速 公路,先 后收购了 107 国道 岳阳专 用 线 (2 008 年 12 月 30 日 由政府 提前赎回 ) , 京港澳 高速公路 长沙至 耒 阳段的收 费 经 营权 ,溆怀 高速公 路建 设开发 有限公 司 100%股权。 公司 经营 的高 速公路里 程由成 立 之初的 26 公里快 速 增长至 246 公 里, 在建高速 公路 91.78 公里, 成 为湖南省 经营高 等 级公路的 重要企 业 。 目前, 公司下辖长沙 、 潭耒 2 个分公司 。 拥有 湖 南省安迅 担保有 限 公司、 大 有期 货有限公 司、 湖南 安迅投资 发展有 限 公司、 现代 威保特 科技投资 有限 公司、 湖南 省溆怀 高速公路 建设开 发 有限公司、 湖南现 代投资资 产管 理有限公 司、 湖南 现代房地 产有限 公 司、 湖南现 代投资 文化传播 有限公司 8 家 控股子 公 司。(二 ) 社会责任观公司坚持 “完善结 构, 规范经 营, 稳 中求进 , 不 断创新 ”的经营理念, 确定了 “路 为基础, 跨业 发展 , 走出湖南” 的 发 展战略, 逐步 将公司培 育成规 范 、 稳健, 具有较 强核 心竞争力 和较高 成 长性的综 合 型投资控 股集团 的 发展愿景。 公司成 立以来, 根 据 公 司法 、 证 券 法 、 上 市公司 治 理准则 等法律 法 规的要求 , 建立 健 全了法人 治理结构和较 为完善 的 内部控制 体系, 实 现 了低成本、 高效率 的 运营机制 。为切实履 行社会 责 任, 公司 以董事 长宋 伟杰为主 创立了 高 速公路经营企业 以顾客 价 值为导向 的优化 管 理理念, 该理论 体系 获国家级 管 理 创新一 等奖 。 “以顾 客价值 为导向 ”是 公司履 行社会 责任 的基石 。 公司以提 高社会 效 益为追求, 以提供 优质高效 服务为 宗 旨, 以不断 提 高顾客满 意度为 目 标, 为顾客 提供了 安全、 舒适 、 快捷、 便利的行 车 通道。 2011 年, 公 司文化建 设被评 为 “全国企业文 化优 秀案例 ”, 公司被评为 “全国 先 进生产力 典范企 业” 。(三 ) 获得的荣誉公司在股 东和债 权 人权益保 护、 员 工 权益保 护 、 环境 保 护、 社会公益事业 等方面 , 始终坚持 主动、 自 觉地承担 和履行 社 会责任, 公司 公信力得 到了社 会 普遍认可 。公司先后 获得“ 全 球最具成 长性华 商 上市 公 司 300 强” 、 “中国服 务业企 业 500 强” 、 “中国优 秀诚信企 业 ”、 “全 国交通企 业文化 建 设优秀单 位” 、 “全 国交通企 业百强 ”、 “全国交通 运输行 业文明示 范窗 口 ”、 “全国交 通运输 行业文明 单位 ”、 “湖南省百 强企业 ”、 “湖南 省 纳税 50 强企业 ”、 “内部审 计先进 单 位” 、 “信 贷诚信 单 位” “湖南省 重 点建设 项目目 标管 理先进 单位” 、“ 湖南省 慈善奖 ”、 “湖南省 希望工程 20 年杰 出贡 献奖”等 国家级 、 部省级荣 誉。公 司 多次被中 华全国总工 会、 全国 妇联、 团中 央和湖 南省委、 省 政府等 单位 授予 “全 国工人先 锋号 ”、 “国家级模 范职工 小 家”、 “全 国三八 红旗集体 ”、 “全国巾 帼文明 岗 ”、 “全 国女职 工建 功立业标 兵岗 ”、 “全国青年 文明 号 ”、 “全 国 公 路 交 通 系 统 优 秀 五 型 班 组 ”、 “湖 南 省 省 级 文 明 单 位 ”、“ 湖南省 基层 党建示 范点” 、 “湖 南省五 四红旗 团委 ”、 “湖 南 省守合同 重信用 单 位” 、 “湖 南省芙 蓉 标兵岗” 等荣誉 。 公司经营 路段 被评为“ 省级文 明 路” 。二、 投 资者和债权人权 益 保护 公司自上 市以来, 严格按照 公司法 、 证券 法 等 法律 法规的要求, 规范运 作, 不 断完善公 司法人 治 理结构, 公平 对待所 有投资者 , 确保投资 者充分 享 有法律 、 法规 、 规 章所规定 的各项 权 益。 2012 年, 公司大规 模开展 投 资者保护 宣传活 动 , 宣传理性 投资、 长 期投资的 重 要性, 加强 投资者 教育和保 护工作。 公司股东 大会、 董 事会、 监事 会 运作规范、 有效, 充分维护 了投资 者 和公司利 益。 公司 遵循公平、 公 开、 公正 的信息 披 露原则, 严格履 行 信息披露 义务, 保 证了公司 信息 披露的真 实、 准确、 完整、 及时、 公 平。 公司通过 专人专 线 电话咨询 、 公司网站、 接待投 资者来访 等方便 快 捷的渠道 与投资 者 进行交流, 促 进了投资 者与公 司 的良性互 动, 维护 了良好的 市场形 象 。 深交所投 资 者关系互 动平台 上 , 公司及时 回复投 资者的各 种提问。 公司回复 问题 的数量、 质量多 次 获得投资 者和监 管 部门的认 同。公司以投 资者利 益 最大化为 目标, 追 求 优越的 营运表 现 , 让投资 者充分分 享公司 良 好的经营 成果。 公司 在章程中 明确规 定 了相对稳 定 的利润分 配政策 和 现金分红 方案, 积 极回报股 东。 截 止 报告期, 公司自上市以 来累计 送 转股 2 次, 配股 1 次,现金 分红 12 次 ,累计现 金分红 18.57 亿元 。公司在经 营决策 过 程中, 充分 考虑债 权人的 合 法权益, 及时向债 权人通报 与其债 权 权益相关 的重大 信 息。 公司成 立以来, 重合同守 信 用, 与银行 建立了 良好的合 作关系, 多次被 湖 南省银 行 业协会评 为守 信用企业, 被 合作 银行评为 特级信 誉 企业, 资信 度获得 各家银行 的高 度认同。三、 员 工权益保护公司十分 注重调 动 全体员工 工作积 极 性 。 通过 评 议会、 专 题调研等形式, 广泛听 取 员工意见 ,切实 落 实和解决 员工最 关 心、最直 接、 最现实的 问题。 公 司按照 公 司法 、 公司章程 的规 定, 建立了 员 工监事选 任制度, 确保员工 在公司 治 理中充分 享有权 利 。 始终把员 工 政治权益、 民主权 益 、 经济权益 的保障 作 为构建和 谐公司 的 重要举措 。公司注重 内控体 系 建设, 编制 了 内 部控制 应 用手册 和 内部 控制评价 手册 。 2012 年, 公司全 面引 入风险管 理因素, 聘请专业 咨 询机构, 对 业务层 面的风险 进行识 别 与评估, 建 立标准 控制措施 和风 险文档 , 制定 了公 司涉及控 制环境 、 风险评估 、 控 制活 动、 内 部监督 、 信 息与沟 通 5 个方 面, 包括资 产管理 、工 程管理 等 37 个 板块 ,涉及一 级流程 35个, 二 级 流程 156 个, 三级流 程 230个, 四 级流程 55个的内 部 控制应用 手册, 涵 盖了公司 内部管 理 各环节, 并 正式在 全公司范 围内 试运行, 形 成了公 司各项内 部管控 措 施的标准 与模板, 使公司内 部控 制更加规 范化、 体 系化, 促进 了公司 各项经营 目标的 实 现和经营 业绩 的不断提 升,从 而 最终确保 了员工 权 益的实现 。公司坚持 “能进能 出、 能上能 下、 绩 效挂钩 、 优 胜劣汰 ”的用人原则, 培养 和重用 主动型、 思 考型、 创造型员 工, 引导 和教育员 工在 思考中求 发展、 在 发 展中再思 考, 鼓励 员 工全身心 投入公 司 的发展中 。公司重视 员工的 人 身安全与 健康。 不仅 为全体员 工办理 了 养老保险、 失业保 险、 医 疗保险、 工 伤险、 生育险等 社会保 险 , 办理了住 房 公积金, 而且按 照 国家规定 对女员 工 实行了特 殊劳动 保 护。 同时 , 还 建立健全 了安全 生 产责任制, 严格执 行国家安 全生产 规 程, 最大限 度 地防止生 产过程 中 的安全事 故,减 少 职业危害 。公司充分 尊重员 工 信仰自由, 不因民 族、 宗教信 仰、 性 别、 年龄 等对员工 在聘用 、 报酬、培 训、升 迁 或退休等 方面采 取 歧视行为 。公司重视 职业培 训 制度, 积极 开展员 工培训 , 鼓 励和支 持员工参 加业余进 修培训 , 为员工发 展提供 更 多的机会 。 注重 人 才储备, 2012 年制定了 现代投 资员工培 训培养 规 划 , 重 点加强 高中 级管理人 员、 主 要产业 、重点 项目 、重要 工作以 及特 殊岗位 员工的 培训 ,为未 来 5 年公司员 工教育 培 训工作提 供了指 南 和规范。公司积极 支持工 会 依法开展 工作, 对工 资、 福利、 劳动 生产 安全、 社 会 保 险 等 涉 及 员 工 切 身 利 益 的 事 项 , 通 过 多 种 形 式 听 取 员 工 的 意见,关心 和重视 员 工的合理 要求。四、 服 务社会,构建和 谐 交通公司坚持 以科学 发 展观为指 导, 以 “顾 客价值 为 导向的 优 化管理 ”为核心, 以“努 力 提高实征 率,精 细 养护保畅 通,规 范 管理上台 阶, 一主三翼 见成效 ”为目标任 务开展 各 项工作, 全面创 建 文明行业 , 为 构 建 和 谐 交 通 服 务 , 保 持 公 司 现 有 经 营 路 段 符 合 行 业 管 理 规 范 与 标 准,保证 公司经 营 路段的安 全与畅 通 。(一 ) 文明收费优质服务 通过颁布 收费 员 手册 、 路政员 手 册, 公司 明 确 了收 费人员 、路政人员 的文明 服 务标准, 并建立 了 文明收费 优质服 务 的长效机 制。各分公司 从服务 效 率、 服务 质量、 服 务 态度等方 面进行 严 格考核。 2012年起, 湖南高 速公 路通行费 计费由 “5元取整” 改为 “1 元 取整” , 公司在完善 收费站 硬 件设施的 同时, 注 重 “软实力 ”的提 升 , 一方面 积 极搞好标 准形象 收 费站、 服务 区提质 改造等专 项工程 建 设 , 同时在 收 费工作中 , 做到 “快、 好、 帮 ”, 收 费服务做 到 “真、 诚” , 用发 自 内心的服 务, 提高 司乘人员 和广大 群 众的满意 度。 全体 员工在各 自岗 位上奋勇 争先, 掀 起比、 学、 赶、 帮 、 超的热潮。 先 进 人物、 先进 事 迹的不断 涌现, 使 全公司树 立了诚 信 勤勉、高 效务实 的 管理层形 象, 微笑服务、 文 明用 语、 乐于助人 的 “文 明收费使 者” 形象, 执法 文明 、 救护积极、 排 障迅 速的 “公路路 政卫 士” 形象。 路面 平整 、 路容美观 、 道旁美化 、行车 快 捷的道路 通行环 境 为司乘人 员提供 了 良好的服 务。(二 ) 拓展服务范围, 细 化服务内容 为应对顾 客需求 的 变化, 公司 适时调 整 服务策略, 拓展服 务 范围,深化服务 内容。 通 过归并整 合, 公司 将经营高 速公路 的 服务细化 为收 费服务、 安全行 车 服务、路 政服务 、 通行环境 服务、 事 故处理服 务、 天气及路 况信息 服 务、 紧急 事件快 捷 服务, 免 费提供 冷 热开水、 应急 药品、修 车工具 、 为车辆加 水、提 供 咨询等 12 个方 面的 服务。各 收 费站通过 军训对 员 工进行礼 仪操、 收 费操训练 , 以微 笑 服 务、 便 民服 务、 诚信服 务树立 收费窗口 新形象。 为 确保在 雨雪冰 冻 天气情况 下收 费车道的 安全畅 通, 公司所属 各收费 站 完善了雨 雪冰冻 天 气的紧急 预 案, 并对 各种设 备 与安全设 施, 如 收 费亭顶棚 灯、 防 雾 灯以及收 费广 场标牌等 ,及时 进 行维护更 新。(三 ) 快速 高 效处理突 发 事件 , 保 障 “京 港 澳大动脉 ”安全畅通 公 司所 属长潭 、潭耒 高速 公路处 于“京 港澳 大动脉 ”,其是 否安 全畅通直 接影响 全 国南北道 路运输。 为提高服 务质量, 公司一方 面通过优化设 计, 大 力 推广精细 化养护 管 理, 及时 对路面 实 施改造。 另一方面充分 发挥监 控 中心、 移 动通讯 、 移动办公 等技术 , 成立突发 事件应急机构 ,确 保 道 路安全畅 通 。 五、 环 境保护与可持续 发 展公司始终 坚持可 持 续发展, 努 力减少 公司运 营 对环境 的 影响, 追 求人与自 然的和 谐 发展。 加快 以 “低 碳交通 ”、 “绿色交 通” 、 “和谐 交 通”为基 础内涵 的 “两型” 交通建 设 。(一 ) 安排专项资金用 于 环境保护 公司充 分 考虑所 辖 路段对周边自然 环 境的影 响 , 始终 注重 资源节约、 环境友 好与高 速公路发 展相辅 相 成 , 协调并 进。 除 全面落实 “预 防 、及时 、安全 、环 保、和 谐、低 耗” 的养护 理念, 公司 还安排 专 项资金, 用于减 少 噪音污染 , 疏通 改 善排水系 统, 保 护 水体和天 然水 系统, 防 治侵略 性 植被。 安 排专项 资 金用于废 料场的 征 地和建设 , 注 重废料的 重复利 用 和植被的 恢复。(二 ) 推动生态文明城 市 建设 公司不仅 充分考 虑 自身经营 对环境 的 影响, 同 时还注 重人 与自然的和谐发 展。 2012 年 5 月 19 日 , 由湖 南省住房 和城乡 建 设 厅与公 司 签署, 由湖 南现代 威保特实 施的 湘 江流域生 活垃圾 简 易填埋场 治理 项目战略 合作协 议 在中博会 顺利签 约, 在加快 推进湘 江流域污 染治 理, 进一步 改善人 居环境, 湘 江流域 简易生活 垃圾填 埋 场的生态 恢复 治理中发 挥了重 要 作用。 公司按 照 “统 筹规划 , 整体 投资 , 分步治理 ” 的原则, 以 BT 等方 式加快推 进治理 进 度,现代 威保特 与 中船重工 环 境工程有 限公司等 4 家公司 共同签 署 中天环保 企业联 盟 合作框架 协 议 , 与 株洲县 住建 局正式签 署 株洲 县生活垃 圾中转 站 项目 BT 融资 建 设合同 书 ,与 新宁 县人民 政府正 式签 署新 宁县老 虎坨 生活垃 圾无 害化处 理场特 许经 营权出 让协议 ,此 外, 还 在“武 陵源 区野猫 峪垃圾场提 质改造 及 中转工程 渗滤液 处 理系统设 备、 调 节浮 动气盖及 安装”项目 中成功 中 标。(三 ) 环保研发回报社会2012 年, 湖南 现代威 保特 环保 科技 有 限 公司 已通 过湖 南省 高 新 技术企业 认定, 其 申请的 “无害化 脱 水器” 专 利正式 获 得国家知 识产 权局授予 的实用 新 型专利权, 申报的 “基于放射 通道 碟 管 式反渗透 技 术的高浓 度废水 处 理合作研 发”项 目 正式获批 为住建 部 2012 年 科学 技 术项目 计划- 国 际科 技合作 项目。 行业 资质方 面,湖 南现 代威保 特 环保科技 有限公 司 获环保部 颁发的 生 活垃圾甲 级 环 境污 染治理设 施 运 营资质 证书 , 并被 湖南省 环保厅 正式 授牌为 “湖南 省环 境服务 试 点企业 ”。 该公 司投 资的湘阴 县生活 垃 圾综合处 理项目 成 为国家环 保 部首批“ 环保服 务 业试点示 范项目 ”。六 、公共关系和社会公 益 事业(一 ) 公共关系 公司积极 与社会 各 方交流 互 动, 取 长 补短, 共创佳绩 。 在致力营造 “畅、 洁 、 绿、 美、 优” 的 道路通 行环境的 同时, 主 动、 自觉地承 担和履行 社会责 任 。 坚持严 格实施 “绿色通道 ”和节 假 日免征通 行费 政策。 公司 主动接 受政府部 门和监 管 机关的监 督和检 查 , 关注社会 公 众 及 新 闻 媒 体 对 公 司 的 评 论 。 公 司 在 经 营 活 动 中 充 分 考 虑 社 区 的 利 益,董事 长亲自 协 调公司与 社区的 关 系。(二 ) 传递温暖,热心 公 益 公司主动 承担 社 会 责任,积 极组织员 工参与社 会公益 事 业。 2012 月 1 月, 公 司 开展慰问 、走访困 难员工的 “青春 暖 三湘 ”活动。2012 月 3 月, 公司 团委组织 青年团 员 前往长沙 第一福 利 院对孤寡老人和 弱势儿 童 进行慰问 和看望 。2012 月 3 月, 为了 提高公司 青年团 员 的环保意 识,倡 导 绿 色生 活, 关爱共 同的家 园, 公司开 展 “播 种绿色, 让 爱发芽 ”植树造林 活 动。公司坚持 组织公 司 员工进行 捐资助 学 及扶贫 帮 困 , 同 时建 立互助 基 金帮 助困难 员工。 2012 年 累计捐 助贫 困师 生、慰 问走访 贫困 群众 200 余人 次。2013 年, 公司 将按照 “加 快建 设提 效 益 ,用 好市 场促 发展 , 理 顺关系创 和谐, 各 项事业同 进步” 的 工作目标 , 继续 追 求公司与 员工 共同成长, 积极投 身环境保 护和公 益 事业, 实现 公司社 会价值和 经济效益最大 化,为 股 东创造长 期的、 良 好的价值 回报, 构 建和谐 公 司