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1 / 1问题客户处理制度1.业务人员于访问客户或退票洽收时,如发现客户有异常现象时,应填写“问题客户报告单” ,并建议采取措施,或视情况填写“坏账申请书”呈请批准,由征信科追踪处理。2.业务人员因疏于访问,未能明了客户的情况变化,并未填写“问题客户报告单”通知企业,致企业蒙受损失时,业务人员应负责赔偿该项损失 25%以上的金额。(注:疏于访问意谓未依企业规定的次数,按期访问客户者。 )3.为
一周客户回访计划表日期 星期几 客户姓名 回访内容 回访方式 访问员 备注10月16日 星期一 李超 新车回访 上门回访 李杰10月16日 星期一 吴超然 新车回访 上门回访 李杰10月16日 星期一 罗立 维修回访 电话回访 李杰10月17日 星期二 林艳 新车回访 上门回访 李杰10月17日 星期二 罗军 保养回访 电话回访 李杰10月17日 星期二 赵小芳 保险回访 上门回访 李杰10月1
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