售后服务外包管理流程

售后服务外包管理流程流程名称 售后服务外包管理流程 流程编号主负责部门 客服部 总负责人编制人 编制臼期服务供应商 客服部 主管副总 总经理售后服务外包管理流程说明流程目的 梳理企业售后服务外包工作流程，全面监控服务外包质量，提升客户满意度适用范围 本流程适用于售后服务外包管理工作职责划分1总经理负责售后服务外包方案的审批 2主管副总经理负责售后服务外包方案的审批 3客服部负责售后服务

  业务外包管理流程

业务外包管理流程流程名称 业务外包管理流程 漉程编号主负责部门 归口管理部门 总负责人编制人 编制日期承包方 相关部门 归口管理部门 主管副总 总经理业务外包管理流程说明流程目的 规范企业业务外包行为，防范外包风险，充分发挥业务外包的优势适用范围 本流程适用于企业业务外包管理工作职责划分1企业总经理负责业务外包实施方案的审批 2主管副总负责业务外包实施方案的审核 3业务外包归口管理部门

  合作研发项目管理流程 (2)

合作研发项目管理流程部门步骤 研发总监 研发部 相关部门 设计机构

  合作研发项目管理流程

合作研发项目管理流程1.合作研发项日管理流程与风险控制图合作研发项目管理流程与风险控制不相容责任部门责任人的职责分工与审批权限划分 阶业务风险总经理 研发总监 研发部 合作机构 相关部门 段2.委托研发项目管理流程控制表委托研发项目管理流程控制控制事项 详细描述及说明D11.研发部应收集合作研发机构的相关信息，综合评估其资信及实力状况，并对其进行全面调查，最终确定合作研发机构，提交研发总监审核

  委托研发项目管理流程 (2)

委托研发项目管理流程部门步骤 研发总监 研发部 相关部门 设计机构

  委托研发项目管理流程

委托研发项目管理流程1.委托研发项目管理流程与风险控制图委托研发项目管理流程与风险控制不相容责任部门责任人的职责分工与审批权限划分业务风险总经理 研发总监 研发部 受托机构 相关部门阶段2.委托研发项目管理流程控制表委托研发项目管理流程控制控制事项 详细描述及说明阶段控制 D11.研发部应收集候选研发机构的相关信息，综合评估其资信及实力状况，并通过招标、协议等适当方式确定最终的受托研发机构，提

  研发项目任务书 (2)

研发项目任务书项目名称 项目编号项目责任人 项目起止时间项目目标主要研发内容技术路线及创新点项目考核指标1.技术指标2.市场指标3.质量指标4.技术管理指标项目年度计划及考核1.年计划及考核2.年计划及考核项目阶段评审计划 1.第一阶段 2.第二阶段姓名 性别 年龄 职务 职称 项目角色项目核心成员经费预算

  研发项目任务书

研发项目任务书项目名称 项目编号项目责任人 项目起止时间项目目标主要研发内容技术路线及创新点标杆研究项目考核指标1技术指标2市场指标3质量指标4技术管理指标项目年度计划及考核1 年计划及考核2 年计划及考核项目阶段评审计划 1第一阶段2第二阶段姓名 性别 年龄 职务 职称 项目角色项目核心成员经费预算 1经费来源预算2经费支出预算预期研究成果预期取得专利项目责任人意见 项目责任

  研发项目外包管理流程

研发项目外包管理流程供应商 相关部门 研发部 主管副总 总经理研发项目外包管理流程说明流程日的 规范研发项目外包程序，提升企业核心竞争力适用范围 本流程适用于研发项目外包管理工作职责划分1.总经理负责研发项目外包计划的审批工作2.主管副总负责研发项目外包计划的审核，并配合研发部进行外包研发项目的验收工作3.研发部具体负责研发项目整体设计、外包设计与跟踪、竣工验收等工作4.相关部门负责配合研发部进

  研发项目审批决策流程 (2)

研发项目审批决策流程部门步骤 总裁 研发总监 研发部 相关部门

  研发项目审批决策流程

研发项目审批决策流程1.研发项目审批决策流程与风险控制图研发项目审批决策流程与风险控制不相容责任部门责任人的职责分工与审批权限划分业务风险董事会 总经理 研发总监 研发部 相关部门阶段2.研发项目审批决策流程控制表研发项目审批决策流程控制控制事项 详细描述及说明D1 1.研发部通过调查研究，编写研发项目立项建议书，并提交研发总监审批D2 2.研发部应汇总分析项目评估论证的意见，编写研发项

  研发项目立项管理流程

研发项目立项管理流程1.研发项目立项管理流程与风险控制图研发项目立项管理流程与风险控制不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分业务风险董事会 总经理 研发总监 研发部 相关部门阶段D1D2D32.研发项目立项管理流程控制表审批如果研发项目立项前的调研和考察不充分，可能因错误的立项建议而导致重大失误如果研发项目未经科学论证或论证不充分，可能导致创新不足或资源浪费如果研发项目立项申请审批不严格

  研发项目评估论证流程

研发项目评估论证流程1.研发项目评估论证流程与风险控制图研发项目评估论证流程与风险控制不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分业务风险董事会 总经理 研发总监 研发部 专业机构阶段D1D2D3审批如果立项前的调研和考察不充分，可能因错误的立项建议而导致重大失误如果研发项目未经科学论证或论证不充分，可能导致创新不足或资源浪费如果对研发项目可行性研究报告和研发项目立项报告审批不严格，可

  研发项目验收管理流程

研发项目验收管理流程I.研发项目验收管理流程与风险控制图研发项目验收管理流程与风险控制不相容责任部门责任人的职责分工与审批权限划分业务风险总经理 研发总监 研发部 验收小组 相关部门阶段2.研发项目验收管理流程控制表研发项目验收管理流程控制控制事项 详细描述及说明D1 1.研发项日具备验收条件时，由项目责任人提交验收申请，经研发部初审确认后，南研发总监审签，报公司总经理批复阶段控制D2 2.研

  17研发项目支出预算表

研发项目投入预算表部门名称：技术发展中心序号 项目编号 项目名称2004年批准预算 2005年批准预算 完成情况预算总额 累计支出 上年结余 本年新增 预算总额 预计完成 以后年度估计尚需支出(D)估计全案支出总额(A) 1-10实际 11-12预计 全年预估 完成比例 (B) (C) (B)+(C) (年/月) (A)+(C)+(D)123456789101112131415161718192

  17 研发项目支出预算表

研发项目投入预算表部门名称：技术发展中心序号 项目编号 项目名称2004年批准预算 2005年批准预算 完成情况预算总额 累计支出 上年结余 本年新增 预算总额 预计完成 以后年度估计尚需支出(D)估计全案支出总额(A) 1-10实际 11-12预计 全年预估 完成比例 (B) (C) (B)+(C) (年/月) (A)+(C)+(D)123456789101112131415161718192