热门搜索:
售后服务管理流程流程名称售后服务管理流程流程编号主负责部门售后服务部总负责人编制人编制日期客户相关部门售后服务部主管副总售后服务管理流程说明流程目的加强企业售后服务的规范化管理售后服务外包管理流程流程名称售后服务外包管理流程流程编号主负责部门客服部总负责人编制人编制臼期服务供应商客服部主管副总总经理[ Tag ]
售后服务管理制度第一章 总则第一条 为了加强产品售后服务,提升售后服务水平,提高客户满意度,特制定本制度。第二条 售后服务遵循“客户第一,服务至上”宗旨,为客户提供高质量服务,切实保护消费者的合法权益。第三条 从产品出售以后到产品有效期结束,均属于售后服务的范畴。第二章 职责划分第四条 公司售后服务部是负责公司售后服务的主要职能部门,市场销售部、财务部等其他部门均承担相应的售后服务职责。第五条
产品售后服务管理制度产品售后服务管理制度有利于明确企业各部门在产品交付及售后服务工作中的职责,规范产品售后服务工作的程序和要求,使产品售后服务工作能按制度规范地予以执行。下面是某公司制定的产品售后服务管理制度,供读者参考。产品售后服务管理制度第 1 章 总则第 1 条 目的为规范公司售后服务的各项工作,提高公司售后服务的质量,提高客户满意度,维护公司形象和信誉,保证公司业务持续、健康地发展,特
售后服务管理流程流程名称 售后服务管理流程 流程编号主负责部门 售后服务部 总负责人编制人 编制日期客户 相关部门 售后服务部 主管副总售后服务管理流程说明流程目的 加强企业售后服务的规范化管理,保持并提高企业良好信誉适用范围 本流程适用于企业售后服务管理工作职责划分1主管副总负责售后服务承诺书的审批签订2售后服务部负责产品售后的安装调试、报修受理及协调、技术咨询、跟踪调查等3相关
售后服务外包管理流程流程名称 售后服务外包管理流程 流程编号主负责部门 客服部 总负责人编制人 编制臼期服务供应商 客服部 主管副总 总经理售后服务外包管理流程说明流程目的 梳理企业售后服务外包工作流程,全面监控服务外包质量,提升客户满意度适用范围 本流程适用于售后服务外包管理工作职责划分1总经理负责售后服务外包方案的审批 2主管副总经理负责售后服务外包方案的审批 3客服部负责售后服务
资金管理第一版 1目 录资金管理业务流程 .2借款管理业务流程
1银行借款筹资管理流程否是开 始编制筹资计划结束财务部财务经理总经理 银行财务总监审批 审批 审核提出借款申请执行筹资计划审批准备相关材料准备材料签订借款合同 签订借款合同提取借款 发放贷款使用借款结算凭证归还账户扣款归还本息审批 审批 审核贷后检查
销售业务管理流程流程名称 销售业务管理流程 流程编号主负责部门 销售部 总负责人编制人 编制日期销售业务管理流程说明流程目的 对企业现行销售业务进行全面梳理,有效防范和化解销售过程中的风险适用范围 本流程适用于企业销售业务管理工作职责划分1.企业总经理负责销售策略、销售计划、销售合同的审批2.企业主管销售的副总负责销售计划、销售合同的审核,并负责公司销售活动的组织实施,以及重要销售业务的谈判
1 / 2销售出货管理流程图 27-2 销售出货管理流程图 2 / 2
1 / 1销售出货管理流程销售出货管理流程图
销售发票管理流程销售发票管理流程图
销售回款管理流程流程名称 销售回款管理流程 流程编号主负责部门 销售部 总负责人编制人 编制日期客户 销售部 财务部 主管副总 总经理销售回款管理流程说明流程目的 加强销售回款业务控制,确保销售款项及时、完整收回适用范围 本流程适用于企业销售回款管理工作职责划分1.企业总经理负责客户信用制度及客户申请延期付款的审批工作 2.主管销售的副总负责客户信用制度及客户申请延期付款的审核工作 3.销售
销售缴款会计管理流程销售缴款会计管理流程图
1 / 3销售退换货管理流程1.商品退库(1)经销商品退库凡柜台商品出现残损、串号、花色、型号、规格、等级与订货要求不符的问题时,营业部门用红笔填制要货通知单 12 联,第 1 联留存,第 2 联转仓库。仓库保管员接到营业部门的要货通知单(第 2 联,红字)后开具“经销商品出库单” (红字)13 联。待商品退回仓库,经收货人签字加盖“货已收讫”章后,凭第 1 联记“库房经销库存商品”明
1 / 2销售退换货管理流程1.商品退库(1)经销商品退库凡柜台商品出现残损、串号、花色、型号、规格、等级与订货要求不符的问题时,营业部门用红笔填制要货通知单 12 联,第 1 联留存,第 2 联转仓库。仓库保管员接到营业部门的要货通知单(第 2 联,红字)后开具“经销商品出库单” (红字)13 联。待商品退回仓库,经收货人签字加盖“货已收讫”章后,凭第 1 联记“库房经销库存商品”明
销售退换货管理流程退换货管理流程图
1 / 2销售退换货管理流程 2图 27-3 退换货管理流程图 2 / 2
长期股权投资管理流程1.长期股权投资管理流程与风险控制图长期股权投资管理流程与风险控制不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分业务风险董事会投资审查委员会总经理 投资部 会计阶段D1D2D3长期股权投资管理流程与风险控制不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分业务风险董事会 投资审查 总经理 投资部 会计阶段如果投资项目未经科学、严密地评估和论证,可能因决策失误而导致重大损失开始对投
资金支付业务流程1.资金支付业务流程与风险控制图资金支付业务流程与风险控制不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分业务风险总经理 财务总监 财务部经理 财务部 相关部门阶段D1D2D32.资金支付业务流程控制表资金支付业务流程控制控制事项 详细描述及说明2开始审核审批如果资金使用违反国家法律、法规,企业可能会遭受外部处罚、经济损失和信誉损失如果资金未经适当审批或超越授权审批,可能会产生重大
预算管理流程(预算管理循环)总体而言,在预算管理过程中必须遵循以下几个步骤,即预算编制、预算控制、预算调整和预算分析及考评,见表 11-1。表 11-1 预算管理基本环节表内容 预算程序 工作内容目标编制 各责任中心编制预算期预算目标目标下达 预算归口管理部门审核各责任中心预算目标预算管理委员会确认预算初步目标并下达责任中心草
预算考核管理流程流程名称 预算考核管理流程 流程编号主负责部门 财务部 总负责人编制人 编制日期相关部门 人力资源部 财务部 预算管理委员会 总经理预算考核管理流程说明流程目的 规范预算考核管理,切实做到考核公开、公正、公平,奖惩分明适用范围 本流程适用于预算考核管理工作职责划分1企业总经理负责预算执行考核管理制度、考核奖惩方案、考核结果及奖惩建议的审批2预算管理委员会负责预算执行考核管理制度